[Monitoramento] Como ver e tratar os alertas de uma usina na aba Alertas
A aba Alertas do detalhe da usina mostra os alertas daquela usina: os que estão abertos agora e o histórico dos já resolvidos. Dali você reconhece, resolve e abre uma Ordem de Serviço sem precisar ir à tela geral de Alertas, que lista todas as usinas.
Para que serve
- Ver de uma vez tudo o que aconteceu com uma usina: o que está aberto, o que já foi visto e o que já foi resolvido.
- Responder ao cliente com o histórico na mão ("essa falha de isolamento já aconteceu antes? quando foi resolvida?").
- Tratar os alertas da usina que você está analisando sem perder o contexto do detalhe.
Onde fica
Usinas › clique na usina › aba Alertas, logo depois de Diagnóstico.
Quando a usina tem alertas abertos, o número aparece em vermelho ao lado do nome da aba.
Outro caminho: na Visão Geral da usina, o card Alertas mostra os abertos mais recentes. Clique em Ver todos os alertas da usina e a aba Alertas abre direto.
O que a aba mostra
No topo, quatro números só desta usina:
- Abertos: alertas que ainda precisam de ação.
- Reconhecidos: alertas que alguém já viu e está acompanhando.
- Resolvidos: o histórico de alertas encerrados.
- Críticos: quantos alertas de gravidade máxima a usina já teve.
Abaixo vem a lista, com a gravidade (Crítico, Aviso ou Info), o texto do alerta, o equipamento (por exemplo, "Inversor 1 · MPPT 2"), Quando disparou, Resolvido em, o Status e as ações.
Passo a passo
Ver o histórico de alertas resolvidos
- Abra a aba Alertas da usina. Ela começa mostrando só os Abertos.
- No filtro Status, escolha Resolvidos.
- A coluna Resolvido em mostra quando cada alerta foi encerrado.
- Para ver os alertas de todos os status juntos, clique no X do filtro Status.
- Use Severidade para ver, por exemplo, só os Críticos.
- No rodapé, use as setas para trocar de página e Linhas por página para ver mais itens de uma vez.
Reconhecer ou resolver um alerta
- Na linha do alerta, clique em Reconhecer para marcar que alguém da equipe já viu. Ele sai dos Abertos e vai para os Reconhecidos.
- Para encerrar, clique em Resolver e confirme na janela que aparece.
- O número ao lado do nome da aba e o card Alertas da Visão Geral se atualizam na hora.
Resolver vários de uma vez
- Marque a caixinha à esquerda de cada alerta (ou a do cabeçalho, para marcar todos da página).
- Clique em Reconhecer (N) ou Resolver (N), que aparecem no alto da lista com o número de alertas marcados.
- Em Resolver, confirme na janela.
Abrir uma Ordem de Serviço a partir do alerta
- Na linha do alerta, clique em Abrir OS.
- Revise o título e a descrição, escolha o Tipo de Serviço e, se quiser, a data de agendamento.
- Clique em Criar OS no CRM. A partir daí a linha do alerta mostra a OS e a situação dela (por exemplo, OS Agendada).
No celular
No celular, cada alerta vira um cartão com a gravidade, o status, o equipamento e a data. As ações (Reconhecer, Resolver e Abrir OS) ficam no botão ⋮ do cartão.
Dúvidas comuns
- A aba diz "Nenhum alerta aberto nesta usina." Não há nada aberto agora. Troque o filtro Status para Resolvidos para ver o histórico.
- A aba diz "Esta usina ainda não teve alertas." Com os filtros limpos, a usina nunca disparou nenhum alerta.
- Apareceu "Não foi possível carregar os alertas desta usina." Foi uma falha momentânea ao buscar a lista. Clique em Tentar de novo.
- A aba aparece com cadeado. A usina está no modo gratuito. Ocupe uma vaga da faixa contratada para liberar as abas da usina.
- Um alerta foi resolvido sem ninguém clicar. É o esperado: o alerta se resolve sozinho quando a usina volta ao normal. Ele continua no histórico, em Resolvidos.
- Quero ver os alertas de todas as usinas. Use o menu Alertas, que reúne a carteira inteira e filtra por tag.
Bom saber: para ser avisado por e-mail ou WhatsApp quando um alerta dispara, veja o artigo [Monitoramento] Como funcionam os alertas e como avisar a equipe quando uma usina tem problema.
Atualizado em: 30/10/2026
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