[Monitoramento] Como funcionam os alertas e como avisar a equipe quando uma usina tem problema

O Groner Monitoramento acompanha as usinas e cria alertas quando algo sai do normal. Você decide quem é avisado, por e-mail e WhatsApp, e a partir de qual gravidade.

Os tipos de alerta

• Alarme do portal: falhas que o próprio inversor ou portal informa, como falha de isolamento ou sobretensão, com a gravidade do portal.
• Usina offline: mais de 24 horas sem nenhuma leitura. Provável problema de comunicação (datalogger ou internet) ou do portal.
• Geração baixa: num dia de sol, a usina gerou menos de 10% do esperado. Indício de inversor parado ou falha grave.
• Queda regional: a usina está bem abaixo das vizinhas do mesmo estado, que pegam o mesmo clima. Indica falha local, como sujeira, sombra, string ou inversor.
• Regras de saúde: em Configurações > Regras de saúde você define quando uma usina fica crítica ou em atenção (por exemplo, sem comunicação, inversor fora ou string caída).

Gravidade e ciclo de vida

Os alertas são críticos (vermelho), aviso (laranja) ou informação. Um alerta nasce aberto; você pode Reconhecer (marcar como visto) e Resolver. Ele também é resolvido sozinho quando a usina volta ao normal, e o mesmo alerta não se repete enquanto está aberto.

Passo a passo: definir quem é avisado

Em Configurações > Notificações:

1. Ligue Notificar quando um alerta disparar. Enquanto estiver desligada, os alertas só aparecem no painel.
2. Em Adicionar pessoas, escolha os usuários do CRM e marque, para cada um, os canais: e-mail, WhatsApp ou push. Quem não tem e-mail ou celular cadastrado no CRM aparece com aviso.
3. Se quiser, marque Incluir os responsáveis do Negócio da usina que alertou (vendedor, técnico, projetista, homologador).
4. Em Notificar a partir de, escolha a gravidade. O padrão é avisar na hora só os críticos; aviso e informação vão no resumo diário.
5. Escreva a mensagem do WhatsApp com variáveis como [[Usina]], [[Severidade]] e [[Link]], ou use um template oficial aprovado na Meta.
6. Opcional: escolha por qual número enviar. Em branco, o GronerZap escolhe um número conectado. O template oficial exige escolher o número.
7. Clique em Enviar teste para conferir o número, o template e a chegada da mensagem.
8. Clique em Salvar configuração.

Bom saber: quando um portal cai, muitas usinas alertam de uma vez. Passando do limite por hora, sai uma mensagem de resumo e o restante daquela hora fica só no painel, para o aviso importante não se perder.

Veja também

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Atualizado em: 08/10/2026