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O que é Setor

Conceito

Setor é uma área da sua empresa dentro da Groner, como Comercial, Pós-venda, Engenharia, Financeiro ou Operações. Os setores organizam os pipelines (funis), as funções da equipe e os tipos de tarefa por área, e ajudam a definir quem enxerga o quê.

Para entender a diferença entre setor, loja e equipe, veja Diferença entre lojas, setores e equipes.

Hierarquia de dois níveis

Um setor pode ter sub-setores, mas só até dois níveis:

um setor de topo (por exemplo, Comercial) pode ter vários sub-setores (Comercial Residencial, Comercial Empresarial);
um sub-setor não pode ter sub-setores dentro dele.

Essa regra mantém a estrutura simples de entender e de configurar. Por causa dela:

um setor que já tem sub-setores não pode virar sub-setor de outro. Primeiro mova os sub-setores dele;
um sub-setor só pode ficar dentro de um setor de topo.

O que cada setor tem

Nome
Código (opcional), para identificar o setor na sua organização
Cor, para identificação visual
Ativo, que indica se o setor está disponível para uso
Setor pai, quando ele é um sub-setor

Para que serve na prática

Organizar os pipelines

Cada pipeline (funil) pode ser vinculado a um setor. No menu de funis, os pipelines aparecem agrupados por setor e sub-setor. Os pipelines que não têm setor aparecem no grupo Sem setor. Veja Como adicionar um funil a um setor.

Definir quem enxerga cada pipeline

Os setores que cada pessoa enxerga são definidos pela função dela, e não por ela "pertencer" a um setor:

a função tem o setor dela e pode ter Setores de acesso a mais;
quem tem essa função enxerga os pipelines do setor da função e dos setores de acesso marcados;
a liberação vale setor por setor: liberar um setor de topo não libera automaticamente os sub-setores dele. Marque cada um que a função precisa ver;
se a função não tiver setor, ela enxerga os pipelines de todos os setores;
pipelines sem setor aparecem para todos;
administradores enxergam tudo.

Além do setor, continuam valendo as permissões de cada coluna e as lojas do pipeline. Veja Como funciona o acesso aos cards conforme a função do usuário.

Tipos de tarefa e filtros de tarefas

Os tipos de tarefa podem ser associados a um setor, e as tarefas podem ser filtradas por um ou mais setores. Veja Como criar, editar e filtrar tipos de tarefas por setor.

Pendências no Groner Pipes

No Groner Pipes, os modelos de pendência podem pertencer a um setor ou ficar como gerais (sem setor).

Onde configurar

No CRM

Acesse Configurações > Geral & Conta > Equipe > Setores. Nessa tela você cria setores e sub-setores, organiza as funções de cada setor e, na aba Funções & Permissões, marca os Setores de acesso de cada função. O passo a passo está em Como criar um setor, uma função e configurar setores de acesso.

No Groner Pipes

No CRM, em Negócios, ligue a chave Configurar e clique em Groner Pipes. Esse botão aparece só para administradores. No Groner Pipes, abra Setores no menu. A tela mostra a árvore de setores com os pipelines de cada um, e nela você pode:

clicar em Novo setor para criar um setor de topo, ou no + de um setor (dica Adicionar sub-setor) para criar um sub-setor;
editar o nome, o código, a cor e se o setor está ativo, ou excluir o setor;
arrastar um pipeline de um setor para outro, ou para Sem setor para desvinculá-lo;
arrastar um setor sobre um setor de topo para torná-lo sub-setor, ou soltá-lo na faixa Solte aqui para tornar este setor de topo (raiz) para promovê-lo.

Excluir um setor não apaga os pipelines dele: eles só ficam sem setor.

Boas práticas

Crie setores que reflitam a estrutura real da empresa.
Use nomes claros e padronizados e evite dois setores com a mesma finalidade.
Use sub-setores só quando a divisão fizer sentido para a operação.
Depois de criar ou mudar setores, revise os Setores de acesso das funções para que cada pessoa continue vendo os pipelines de que precisa.

Veja também

Atualizado em: 08/10/2026

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