[Profiles] O que é Rapport

Rapport é a conexão e a confiança construída com o cliente ao longo da conversa — e o Groner Profiles guarda os fatos que ajudam a manter essa conexão viva, mesmo quando quem atende o lead muda.

O que fica registrado

Cada fato de rapport tem uma categoria (pessoal, profissional, interesses, família ou objetivos) e um conteúdo em texto livre — por exemplo, o nome de um filho, um hobby mencionado, ou uma meta que o cliente comentou.

Por que é por lead, e não por negócio

Assim como o DISC, os fatos de rapport ficam vinculados ao lead (a pessoa), não ao negócio — então eles continuam disponíveis em qualquer negócio futuro com aquele mesmo contato.

De onde eles podem vir

Assim como as objeções, os fatos de rapport podem ser registrados manualmente ou coletados automaticamente por um agente de IA durante a conversa.

Veja também

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Atualizado em: 08/10/2026