Artigos sobre: Configurações

Quais campos o formulário pode ter e onde cada resposta aparece no CRM

No formulário do Groner, cada pergunta está ligada a um campo do CRM. É essa ligação que decide onde a resposta aparece depois: no contato, no negócio, nas notas ou num campo personalizado.

Onde fica

Clique em Vendas > Formulários no menu lateral, depois em Editar no formulário, e abra a aba Campos. O preview ao lado mostra o formulário como o cliente vai ver.

Passo a passo: adicionar um campo

Clique em Adicionar campo.
Em Campo da API, escolha onde a resposta vai ser gravada no CRM. A lista está mais abaixo.
Em Nome, escreva a pergunta como o cliente vai ler.
Escolha o Tipo do campo.
Se o tipo for Escolha única ou Múltipla escolha, escreva as Opções, uma por linha. Nos outros tipos, se quiser, preencha o Placeholder, o texto de exemplo que aparece dentro do campo vazio (por exemplo, "Digite seu nome completo").
Marque Campo obrigatório se a pergunta não puder ficar em branco.

Para editar um campo, clique nele no formulário ao lado. Para mudar a ordem, arraste pelo ícone à esquerda do campo.

Tipos de campo

Texto e Texto Longo;
E-mail e Telefone;
Número;
Data e Hora;
Arquivo, para o cliente anexar, por exemplo, a conta de energia;
Escolha única e Múltipla escolha. Escreva uma opção por linha (por exemplo: Casa, Empresa e Rural, cada uma na sua linha). Até 4 opções aparecem para marcar; acima disso, elas viram uma lista;
Notas.

Para onde vai cada resposta

Dados do contato

Nome, E-mail, Telefone, Cidade, UF e CEP;
Tipo de pessoa e Documento;
Nome Fantasia e Segmento.

Dados do negócio

Valor da Conta de Energia e Imagem da Conta de Energia;
Tipo de Negócio.

Marketing e atribuição

Campanha, Anúncio e Conjunto de anúncios;
Código Lead Tracking.

Responsável

Email do responsável ou Usuário responsável, para entregar o lead direto a um vendedor. Nesse caso a fila de distribuição não é usada.

Notas

Nota: um texto livre que fica como nota do contato.
Notas (aparecem na seção Campos de Notas): para perguntas que não têm um campo próprio no CRM, como "Qual o melhor horário para contato?". Cada pergunta e resposta fica registrada nas notas do contato. Você pode ter várias.

Campos personalizados

Os campos personalizados do seu CRM também aparecem na lista. A resposta é gravada no campo personalizado do negócio, igual a quando alguém preenche pelo card. Veja O que são campos personalizados.

Importante: as respostas que vão para o negócio (valor e imagem da conta de energia, tipo de negócio e campos personalizados) só são gravadas quando a opção Criar contato com negócio está como Sim em Configurações > Geral & Conta > Configurações gerais.

Bom saber: os campos de escolha, data, hora, arquivo e notas, e os campos personalizados, funcionam completos quando o formulário é aberto pelo link. No HTML incorporado no site eles viram caixas de texto simples.

Dicas para um formulário que converte

Peça só o essencial: nome, celular e valor da conta costumam bastar para o primeiro contato.
Deixe obrigatórios apenas os campos de que o vendedor realmente precisa.
Use Escolha única em vez de texto livre sempre que puder. As respostas ficam padronizadas e mais fáceis de filtrar depois.

Veja também

Atualizado em: 08/10/2026

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