Como adicionar uma nova gamificação na Groner?

Na Gamificação você cria metas para a equipe e define o que cada pessoa ganha ao bater a meta. As metas podem medir vendas, propostas, contatos, tarefas, ordens de serviço e outros objetivos. A recompensa pode ser em pontos, um badge, dinheiro ou uma remuneração no modelo OTE.

Se você ainda não conhece o conceito, leia antes O que é gamificação em uma empresa.

Onde fica

No menu lateral, acesse Vendas > Gamificação. A tela tem sete abas:

• Metas: onde você cria e acompanha as metas. É o assunto deste artigo.
• Minha jornada: o seu nível, a sua sequência e as suas conquistas.
• Recompensas: as recompensas que você ganhou e o botão para resgatá-las.
• Ranking: a classificação do time por pontos.
• Loja: troca de pontos por prêmios.
• Minhas compras: os resgates que você fez na loja e a situação de cada um.
• Extrato: os créditos e débitos dos seus pontos.

Para saber como funcionam os pontos, a loja e o resgate, veja Como ver os pontos e resgatar as recompensas da Gamificação.

Passo a passo: criar uma meta

Na aba Metas, clique em Nova Meta e preencha:

1. Nome: um nome claro, que o time entenda de cara.
2. Período:
3. • para uma meta que se repete, deixe marcada a opção Meta recorrente (ela já vem marcada), escolha a Periodicidade (Diário, Semanal, Mensal, Trimestral ou Anual) e, se quiser, o Fim da recorrência. A cada novo período, o Groner abre um novo ciclo da meta;
   • para uma meta única, desmarque Meta recorrente e informe a Data inicial e a Data final.
3. Objetivo: o que vai ser contado. As opções são:
4. • Valor de vendas, Quantidade de vendas, Ticket Médio e Taxa de conversão;
   • Contatos cadastrados e Negócios cadastrados;
   • Quantidade de propostas geradas, Valor de propostas geradas, Quantidade de propostas aceitas e Valor de propostas aceitas;
   • Tarefas e Tipo de tarefa (neste caso, escolha também o Tipo de tarefa);
   • Ordens de serviço, Instalações, Projetos de Engenharia e Visitas técnicas;
   • Conversas encerradas.
4. Alvo: o nome do campo muda conforme o objetivo. É Valor da meta para objetivos em reais, Porcentagem da meta para Taxa de conversão e Quantidade da meta para os demais.
5. Participantes: em Tipo de entidade, escolha Usuário, Loja, Equipe ou Geral e selecione quem participa.
6. • Em metas de Loja ou Equipe, aparece o campo Recebedor individual (Opcional), que define uma pessoa para receber a recompensa.
   • Se não houver recebedor individual, você pode marcar Dividir recompensa. Marcada, a recompensa é dividida entre os membros do grupo. Por exemplo, R$ 10.000 para uma loja de 10 vendedores viram R$ 1.000 para cada um. Desmarcada, cada membro recebe o valor inteiro.
6. Regras avançadas (Opcional): veja a seção abaixo.
7. Configurar Recompensa: veja a seção abaixo.
8. Clique em Salvar.

Tipos de recompensa

Em Configurar Recompensa, escolha o Tipo de recompensa:

• Pontos: Pontuação fixa ou Pontuação escalonada. Os pontos entram no extrato quando a meta é concluída.
• • Em metas de Usuário, os pontos vão para o próprio usuário.
  • Em metas de Loja ou Equipe, preencha o Recebedor individual: sem ele, a meta é concluída, mas os pontos não são creditados a ninguém.
  • Em metas Geral não existe recebedor, então os pontos não são creditados. Para metas gerais, prefira outro tipo de recompensa.
• Badge: um troféu com o Nome do badge que você escolher, sem valor em dinheiro.
• Monetário:
• • em objetivos em reais (Valor de vendas, Valor de propostas geradas, Valor de propostas aceitas e Ticket Médio): Valor fixo (R$), Percentual simples (sobre o valor alcançado) ou Percentual escalonado;
  • em objetivos de quantidade: Valor fixo (R$) ou Valor escalonado;
  • em Quantidade de vendas e de propostas existe também o Percentual escalonado sobre o valor. A quantidade atingida define a faixa, e o percentual da faixa incide sobre o valor somado dos mesmos registros. Por exemplo, até 10 vendas pagam 2% do valor vendido e, de 11 a 20 vendas, 2,5%.
• OTE (On-Target Earnings): salário base mais comissão variável. Só aparece em objetivos em reais.
• • Informe o Salário base e o Tipo de comissão: Percentual simples, Percentual escalonado, Multiplicador fixo, Multiplicador escalonado ou Valor fixo.
  • A tela mostra o OTE total estimado (100% da meta).

Além da recompensa principal, você pode cadastrar Recompensas adicionais, pagas a outros usuários quando a meta for batida. Por exemplo, o gestor de quem executa a meta.

Como funcionam as faixas no modo escalonado

No modo escalonado, você cadastra faixas de atingimento da meta. Cada faixa tem o seu valor, percentual ou multiplicador, e vale a faixa que a pessoa alcançou:

• quem passa da última faixa recebe pela última;
• quem fica abaixo da primeira faixa não recebe a recompensa.

Como a recompensa é paga

• Ao concluir a meta, as recompensas Monetário, OTE e Badge geram uma recompensa na aba Recompensas, que a pessoa resgata em Resgatar.
• O resgate de Monetário ou OTE gera automaticamente uma conta a pagar. O resgate de Badge não gera pagamento.
• Em algumas metas com comissão percentual, o detalhe da meta mostra o quadro Resgate da comissão. Nele dá para resgatar parte da comissão antes de bater a meta. Cada resgate paga o valor atual menos o que já foi resgatado.
• Meta paga pelo plano de comissão: se a meta estiver incluída num plano de comissão, ela aparece como Paga pelo plano com o nome do plano. Nesse caso, o valor é pago no fechamento do mês, pelo extrato de comissão, e a meta não gera recompensa para resgate nem conta a pagar na Gamificação. Assim o mesmo valor não é pago duas vezes.

Regras avançadas (opcional)

As Regras avançadas controlam quais registros entram no progresso da meta. Se ficarem em branco, vale o padrão do objetivo. Conforme o objetivo, você encontra:

• Valor mínimo por fato: registros abaixo desse valor não contam (metas por valor);
• Teto por fato: o máximo com que um único registro pode contribuir (metas por valor);
• Somente estas origens: conta só os registros das origens de lead escolhidas;
• Tipos de proposta e Tipos de venda: contam só os tipos escolhidos;
• Quem a meta credita e Rateio por papel: quais papéis recebem o progresso de cada registro e quanto cada um contribui;
• Creditar o responsável quando não há finalizador (metas de tarefa);
• Carência (dias): o registro só conta depois desse número de dias. Assim, uma venda lançada para bater a meta e cancelada logo depois não entra. Depois que o prazo passa, o registro entra quando a meta é recalculada (use Auditar progresso) ou quando o registro é atualizado.

Taxa de conversão e Ticket Médio não aceitam regras, porque são calculados sobre toda a base do período.

Se um registro que já contou for excluído (uma venda, por exemplo), ele sai do progresso da meta. Uma recompensa já gerada não é estornada.

Bom saber: ao mudar as regras de uma meta que já tem progresso, o progresso acumulado continua seguindo as regras antigas. Use Auditar progresso no cartão da meta para recalcular com as regras novas.

Acompanhar as metas

Cada cartão da aba Metas mostra a vigência, o progresso, a recompensa e quanto falta para bater a meta. Clique no cartão para ver o gráfico de evolução e o histórico de progresso.

No menu do cartão, você encontra:

• Editar (só em metas válidas);
• Copiar;
• Auditar progresso, que recalcula o progresso da meta;
• Excluir.

No topo da aba:

• o menu Filtro tem a opção Somente metas válidas, que esconde as metas vencidas;
• o botão Auditar Metas confere o progresso de todas as metas.

Uma meta antiga não aparece: filtro, arquivamento ou exclusão?

Uma meta que saiu da lista não foi necessariamente excluída. Metas recorrentes têm ciclos, e um ciclo encerrado pode ficar arquivado, com o nome e o progresso preservados.

Para conferir os filtros comuns:

1. Acesse Vendas > Gamificação e abra a aba Metas.
2. Apague o texto de pesquisa, se houver.
3. Clique em Filtro e depois em Limpar. Isso remove os filtros de período, participantes e status, além da seleção Somente metas válidas.
4. Procure novamente a meta pelo nome.

Atenção aos ciclos arquivados: limpar os filtros ou desmarcar Somente metas válidas não inclui ciclos arquivados. Atualmente, a aba Metas não oferece uma opção para exibir esses ciclos. Se a meta continuar ausente, peça ao suporte que confira se ela permanece cadastrada como ciclo arquivado. Informe o nome e o período da meta. Não é necessário criar outra meta nem alterar o período para tentar fazê-la reaparecer.

Consultar ciclos arquivados pelas Configurações

Se você tem acesso às Configurações da Gamificação:

1. Abra Configurações > Gamificação > Metas.
2. Limpe a pesquisa e os filtros que possam restringir o resultado.
3. Abra o filtro e marque Incluir ciclos arquivados.
4. Desmarque Somente metas válidas para consultar ciclos encerrados.
5. Clique em Aplicar filtro e procure pelo nome da meta.

Essa consulta permite localizar o ciclo preservado, sem recriar a meta ou mudar seu período. A opção de incluir ciclos arquivados fica nas Configurações; ela não aparece no filtro de Vendas > Gamificação > Metas. Se você não tiver acesso às Configurações, peça a uma pessoa autorizada da empresa que faça a consulta.

É possível recuperar uma meta excluída? A Gamificação não oferece um botão de restaurar metas excluídas. Antes de considerar qualquer recuperação, peça a conferência ao suporte: uma meta arquivada continua preservada e é um caso diferente de uma exclusão. A ausência na lista, sozinha, não comprova que alguém a apagou.

Permissões

Em Permissões de acesso, as permissões da Gamificação são:

• Metas - Adicionar Meta, Metas - Editar Meta, Metas - Copiar Meta e Metas - Excluir Meta: controlam quem cria, edita, copia e exclui metas. O menu do cartão só aparece para quem tem pelo menos uma das três últimas.
• Metas - Esconder Progresso, Metas - Esconder Recompensa, Metas - Esconder Restante, Metas - Esconder Entidade, Metas - Esconder Data, Metas - Esconder Período, Metas - Esconder Evolução do Progresso, Metas - Esconder Histórico de Progresso e Metas - Esconder Informações: escondem essas partes da meta para a função.
• Metas - Adicionar Histórico de Progresso e Metas - Excluir Histórico da Meta: controlam quem lança e apaga registros manuais de progresso.
• Esconder Menu Vendas > Gamificação: tira o item do menu.

Veja também

• O que é gamificação em uma empresa?
• Como ver os pontos e resgatar as recompensas da Gamificação
• Como Cadastrar um Usuário
• Como funciona a comissão: extrato, saque, planos e folha

Atualizado em: 03/11/2026