O que é um assento na Groner?
Um assento na Groner representa uma licença de acesso à plataforma, ou seja, cada assento corresponde a um usuário que pode acessar e utilizar o sistema.
Sempre que uma pessoa precisa entrar na Groner com login e senha próprios — seja para vender, atender clientes, acompanhar operações, instalar ou gerenciar processos — ela ocupa um assento.
Para que serve um assento?
Os assentos permitem que a empresa:
- Controle quantas pessoas utilizam a ferramenta;
- Gerencie permissões de acesso por perfil e função;
- Garanta segurança e rastreabilidade das ações feitas dentro do sistema;
- Escale o uso da Groner conforme o crescimento do time.
Cada usuário ativo consome exatamente 1 assento, independentemente do perfil ou função atribuídos a ele.
Assento x Usuário
Na prática:
- Usuário ativo = 1 assento em uso
- Usuário desativado = assento liberado
Ou seja, ao desativar um usuário, o assento fica disponível para a criação de um novo acesso, sem necessidade de contratar mais licenças.
Assentos pagos e assentos de bônus do plano
Alguns planos e contratos trazem assentos de bônus (cortesia) além dos assentos pagos. Eles funcionam exatamente como os outros: cada um libera um usuário ativo.
O ponto que costuma gerar dúvida: o total que aparece na plataforma já soma os assentos pagos e os de bônus. Os assentos de bônus não ficam guardados à parte para serem liberados depois.
Exemplo: um contrato com 3 assentos pagos + 3 de bônus mostra 6 assentos na tela de usuários. Com 6 usuários ativos, a ocupação fica 6/6 e, para cadastrar mais alguém, é preciso desativar um usuário ou contratar novos assentos.
Para conferir a sua ocupação:
- Clique na engrenagem de configurações, no menu principal.
- Entre em Geral & Conta e clique em Equipe.
- Selecione Usuários. A quantidade de usuários ativos e o total de assentos da conta aparecem nessa tela.
Se você acredita que o seu contrato tem mais assentos do que o total exibido, chame o nosso suporte: conferimos o contrato com você.
Assentos e cobrança
A quantidade de assentos contratados impacta diretamente:
- O valor da mensalidade da Groner;
- O limite de usuários ativos que podem acessar a plataforma ao mesmo tempo.
Quando você:
- Adiciona assentos → o valor adicional é cobrado na próxima fatura;
- Remove assentos → o ajuste é refletido na próxima cobrança, conforme as regras contratuais.
Boas práticas de uso de assentos
- Evite deletar usuários: prefira desativar para não perder histórico e dados;
- Desative acessos de colaboradores que não fazem mais parte da empresa;
- Revise periodicamente os usuários ativos para otimizar custos;
- Planeje o aumento de assentos antes de expandir o time.
Veja também
- Como aumentar a quantidade de assentos na sua ferramenta
- Como remover assentos de usuários?
- Como Desativar um Usuário na Groner
- Como adicionar um novo usuário após aumentar os assentos da conta
Atualizado em: 23/10/2026
Obrigado!