Como cadastrar um remetente de e-mail e acompanhar os envios

Para os e-mails do Groner saírem com o endereço da sua empresa, cadastre e verifique um remetente de e-mail. Depois, acompanhe tudo o que foi enviado no Histórico de envios.

Onde fica

Configurações > Comunicação & Marketing > Emails, nos itens Remetentes e Histórico de envios. O cadastro de remetentes é feito por um administrador.

Domínio ou e-mail: qual escolher

Existem dois tipos de remetente:

• Domínio: libera qualquer endereço do seu domínio (por exemplo, tudo o que termina em @suaempresa.com.br). A verificação é feita por registros no DNS do domínio.
• E-mail: libera um único endereço. A verificação é feita por um link enviado para essa caixa de e-mail, sem mexer no DNS.

Passo a passo: cadastrar um remetente

1. Em Remetentes, clique em Cadastrar remetente.
2. Em Tipo, escolha Domínio ou E-mail.
3. Informe o domínio (sem "@" e sem "https", por exemplo empresa.com.br) ou o endereço de e-mail.
4. Se quiser, preencha um Apelido para reconhecer o remetente na lista. Se não souber o que colocar em Conjunto de configuração, use groner-default.
5. Salve.

Depois, verifique o remetente:

• Tipo Domínio: clique em Ver DNS e cadastre os 3 registros CNAME no painel onde o seu domínio está hospedado (Registro.br, GoDaddy, Cloudflare ou outro). Se precisar, peça ajuda a quem cuida do seu site. Depois volte ao Groner e clique em Verificar. A verificação pode levar de 5 minutos a 72 horas, o tempo que os registros de DNS levam para se espalhar pela internet.
• Tipo E-mail: abra a caixa de entrada desse endereço e clique no link de confirmação que chegou. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam.

Na lista de remetentes, o status mostra Pendente enquanto a verificação não termina e Verificado quando o remetente já pode enviar. Use Sincronizar remetentes pendentes para atualizar os status.

Escolher quem envia

No bloco Remetente selecionado, escolha qual remetente verificado envia os e-mails e preencha o E-mail do remetente e o Nome do remetente que o cliente vai ver.

Histórico de envios

O Histórico de envios mostra os e-mails enviados pela sua empresa:

• os contadores de Enviados, Entregues, Abertos, Cliques, Devolvidos e Reclamados;
• a lista com a data, o destinatário, o assunto e o status de cada e-mail;
• os filtros Período, Status e Pesquisar.

O que alguns status querem dizer:

• Devolvido: o e-mail não chegou. Por exemplo, o endereço não existe ou a caixa está cheia.
• Reclamado: o destinatário marcou o e-mail como spam.

Veja também

• Como acessar e editar as configurações de e-mail
• Como criar um Modelo de E-mail na Groner
• Como configurar notificações nas colunas da Groner (E-mail)
• [Groner Marketing] Como enviar uma campanha de e-mail marketing

Atualizado em: 08/10/2026