Como Fazer o Login na Ferramenta

Este artigo explica como acessar o Groner CRM utilizando o link correto da sua instância e como resolver os erros mais comuns ao tentar fazer login.

Como fazer o login

1. Acesse o link da sua instância

Abra o link de acesso da sua empresa no navegador.

2. Informe seu e-mail e senha

No lado direito da tela:

1. Digite seu e-mail.
2. Digite sua senha.
3. Clique em Entrar.

Erros comuns ao fazer login

Não aparece o campo para digitar e-mail e senha

Se a tela de login não exibir os campos de e-mail e senha:

• confirme se o link da instância está correto;
• verifique se não existe nenhuma pendência em aberto na conta.

Usuário ou senha incorretos

Se aparecer a mensagem de usuário ou senha incorretos:

• confira se o link acessado é o da sua empresa;
• verifique se o e-mail e a senha foram digitados corretamente;
• pode ser que você esteja acessando a instância de outro cliente;
• confirme se a conta não está bloqueada por fatura em aberto. Uma fatura em aberto pode bloquear o acesso à instância, inclusive quando o login e a senha estão corretos. Se o pagamento já foi realizado, envie o comprovante de pagamento para encaminhamento ao setor responsável.

Após a confirmação do pagamento, atualize a página com CTRL+F5 e tente acessar novamente. A liberação pode ocorrer automaticamente após a atualização.

Se o botão Entrar for clicado, mas a página não carregar e nenhuma mensagem de erro aparecer, verifique se existe uma fatura em aberto. Uma fatura pendente pode bloquear o acesso à instância. Após realizar o pagamento, atualize a página com CTRL+F5 e tente acessar novamente. Se o pagamento já foi feito e o acesso continuar bloqueado, envie o comprovante para encaminhamento da liberação.

Se você alterou a senha e ainda não consegue acessar:

1. Atualize a página com CTRL+F5.
2. Tente entrar novamente usando a senha atualizada.
3. Se continuar sem acesso, solicite a um administrador que confirme seu e-mail e peça ao suporte para verificar a conta.

Observação importante

Nunca procure o link de acesso no Google.
Cada empresa possui um link próprio e, ao pesquisar, as chances de acessar a instância de outra empresa são altas, impedindo o login.

Quando ocorrer um erro de rede

Se uma mensagem de erro de rede impedir o acesso:

1. Confirme se está usando o link da instância da sua empresa. Cada empresa possui um endereço próprio; por exemplo, https://technicenergiasolar.groner.app/login é o acesso da Technic Energia Solar.
2. Evite procurar o endereço no Google ou usar o link de outra empresa.
3. Se o endereço estiver correto e o erro persistir, verifique se há alguma pendência em aberto na conta.
4. Se não souber qual é o link correto, informe o nome da empresa ao suporte para receber o endereço específico. Por exemplo, a Eletroclima Energia acessa https://eletroclima.groner.app/ e a Moov Energy acessa https://moovenergy.groner.app/.

Dica operacional

Salve o link correto da sua instância nos favoritos do navegador para evitar erros de acesso no dia a dia.

Veja também

• Como visualizar as faturas do meu plano?
• Como baixar a fatura
• Como recuperar a senha de acesso (esqueci minha senha)

Atualizado em: 08/10/2026