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Como Forçar Atualização do PDF da Proposta

Este artigo explica como forçar a atualização do PDF de uma proposta no Groner CRM e resolver situações em que o PDF aparece desatualizado, não carrega ou exibe apenas uma mensagem de erro.

Quando forçar a atualização do PDF

É necessário forçar a atualização do PDF quando:

a proposta foi editada e o PDF continua com dados antigos;
o PDF não carrega corretamente;
aparece apenas uma mensagem no lugar do PDF;
o PDF foi aberto antes de finalizar a geração.

O PDF pode ainda estar sendo gerado. Também é possível que uma aba aberta ou um arquivo baixado anteriormente continue mostrando a cópia antiga. Compare os dados do negócio com uma nova abertura do PDF antes de repetir a geração.

O nome do cliente não atualiza no PDF

Se você corrigiu o nome do cliente, mas a capa ainda mostra o nome anterior, confira primeiro o nome do contato vinculado ao negócio. Não considere apenas o título do negócio: ele pode ser diferente do nome do contato.

Abra o negócio e confira o contato vinculado. O nome dele deve ser o que você deseja apresentar na proposta.
Abra Propostas e selecione a proposta pelo número. Veja o caminho completo na seção abaixo.
Na proposta, abra Documentos e localize o grupo PDF. Essas ações também podem aparecer em Informações gerais; no celular, abra o menu de três pontos dessa área.
Se o nome foi corrigido e o PDF ainda não foi atualizado, clique uma vez em Forçar atualização. Aguarde a geração antes de abrir novamente; ela pode levar mais que os 20 segundos aproximados.
No grupo PDF, clique em Abrir em nova aba. Confira o nome na capa da nova abertura.
Se uma aba continuar mostrando o nome anterior, recarregue o próprio PDF com Ctrl + F5 no Windows ou Cmd + Shift + R no Mac. Você também pode fechar a aba antiga e abrir o PDF novamente pela proposta.
Baixe uma nova cópia e confira a capa antes de enviar. Um PDF que você já baixou ou enviou anteriormente não muda sozinho quando o cadastro é corrigido.

O nome já está certo na nova cópia? Use essa cópia para o envio; não é necessário repetir a atualização só porque uma aba ou um download anterior ainda mostra o nome antigo.

O nome continua errado na nova cópia? Envie ao suporte o número da proposta, o link do negócio, o nome esperado e uma imagem do trecho incorreto. Diga se o problema aparece na tela da proposta, no PDF ou nos dois. Não conclua que é apenas uma cópia antiga quando o erro permanece na nova abertura.

Como acessar a proposta

1. Localize o negócio

Acesse o menu Vendas > Negócios e localize o card do negócio no funil.

2. Abra o card do negócio

Clique sobre o card para abrir os detalhes.

3. Acesse os detalhes do negócio

Clique em Detalhes do negócio.

4. Acesse a aba Propostas

No menu lateral esquerdo, clique em Propostas e selecione a proposta desejada.

Como exportar a proposta em PDF

5. Localize as ações do PDF

Dentro da proposta, clique em Documentos e localize o grupo PDF. Se as ações de PDF estiverem em Informações gerais, use esse grupo; no celular, elas também podem estar no menu de três pontos.

6. Abra o PDF da proposta

No grupo PDF, clique em Abrir em nova aba para visualizar o arquivo da proposta.

7. Atualize o PDF quando necessário

Se a proposta tiver sido editada ou o arquivo estiver desatualizado, clique em Forçar atualização para gerar novamente o PDF.

8. Aguarde o tempo de geração

Após gerar ou forçar a atualização, aguarde aproximadamente 20 segundos antes de tentar abrir ou baixar o PDF.

Erros comuns e como evitar

PDF ainda está errado

O PDF foi aberto antes de finalizar a geração.
A atualização não foi forçada após a edição.

Solução:
Confira se os dados estão corretos no negócio e na proposta. Se houve uma edição após a última geração, use Forçar atualização e aguarde. Se a nova cópia já estiver correta, apenas reabra o PDF e substitua o download antigo.

PDF não carrega ou mostra apenas uma mensagem

O arquivo ainda está sendo gerado.
O usuário clicou em forçar atualização, mas não aguardou o tempo necessário.

Solução:
Aguarde cerca de 20 segundos e tente abrir o PDF novamente.

Cliquei em forçar atualização, mas o PDF não mudou

O PDF foi acessado imediatamente após clicar em forçar.
Foram feitas novas alterações após a geração.

Solução:
Primeiro feche a aba antiga e abra o PDF novamente pela proposta. Se necessário, recarregue o próprio PDF com Ctrl + F5 no Windows ou Cmd + Shift + R no Mac. Compare também uma nova cópia baixada. Se o erro permanecer, confira os dados do negócio e informe ao suporte o número da proposta e o trecho incorreto.

A tela fica atualizando durante a geração

Atualizar o PDF e recarregar a página são ações diferentes. Forçar atualização serve para refazer o PDF da proposta; não é uma orientação para corrigir uma página que reinicia sozinha.

Se a proposta já foi criada:

Acesse Vendas > Negócios, abra o negócio e clique em Detalhes do negócio > Propostas.
Selecione a proposta pelo número. Não gere outra só para tentar abrir a mesma proposta.
Abra Documentos > PDF > Abrir em nova aba e confira o arquivo.
Se os dados da nova abertura estiverem corretos, use essa cópia. Não repita Forçar atualização.
Se a nova abertura continuar errada, confira o cadastro correspondente e siga a seção deste artigo sobre dados desatualizados.

A página volta sozinha para o carregamento, fecha a etapa ou perde o que você preencheu? Informe ao suporte em qual etapa acontece: seleção do kit, clique em Gerar proposta ou abertura do PDF. Diga também se acontece sem clicar em atualizar. Esse comportamento precisa ser analisado separadamente; repetir a geração ou a atualização não identifica a causa.

Você precisa clicar em atualizar várias vezes até o PDF mostrar os dados corretos? Informe quais dados continuam diferentes na nova abertura e o número da proposta. A proposta estar criada não comprova que o PDF exibido está correto.

Não é necessário repetir testes ou reenviar materiais que você já entregou ao suporte: indique a qual proposta e etapa eles se referem.

Observações importantes

Sempre finalize todas as edições da proposta antes de forçar a atualização.
Evite clicar várias vezes seguidas em Forçar atualização.
O tempo de geração pode variar conforme o tamanho da proposta.

Dica operacional

Sempre aguarde o tempo de processamento antes de visualizar, baixar ou enviar o PDF ao cliente, garantindo que a proposta esteja atualizada.

Veja também

Atualizado em: 20/10/2026

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