[Portal do Cliente] O que é o Portal do Cliente e como liberar o acesso para os seus clientes

O Portal do Cliente é um site com a marca da sua empresa onde cada cliente acompanha o próprio projeto: propostas, contrato, jornada da instalação, monitoramento da usina, reuniões, pendências e mais, sem precisar ligar para a sua equipe. Você configura tudo por um painel de administração.

Onde fica o painel

No CRM, acesse o menu Groner apps > Portal do Cliente (disponível para administradores). O painel abre em outra aba, já com o seu login, e tem:

• Visão geral: acessos e engajamento de cada cliente, indicações e NPS num só lugar.
• Configuração: marca, link de acesso, o que o cliente pode ver e o login.
• Planos, Indicações, Conversas, Notificações, NPS e FAQ.
• Como funciona: o guia completo do portal.

Passo a passo: enviar o acesso ao cliente

1. No painel, abra Configuração.
2. No quadro Link de acesso do cliente, clique em Copiar link ou Compartilhar.
3. Envie o link ao cliente. Ao compartilhar no WhatsApp ou nas redes, a prévia do link aparece com a sua logo.

O cliente entra informando o e-mail, o celular ou o CPF/CNPJ e confirma com um código enviado por WhatsApp e por e-mail. Não há senha. Por isso, o cadastro do cliente precisa ter celular ou e-mail.

Privacidade

• Cada cliente vê somente os próprios dados.
• O que você desligar em O que o cliente pode ver deixa de aparecer para os clientes.

Bom saber: o cliente vê os negócios em que ele é o contato principal. Se ele entrar e não encontrar o projeto, veja o artigo "Como o cliente encontra os projetos dele no Portal do Cliente".

Veja também

• Como o cliente encontra os projetos dele no Portal do Cliente
• [Portal do Cliente] Como configurar a marca e o que o cliente vê no portal
• [Portal do Cliente] Como funciona a jornada do projeto no portal
• [Portal do Cliente] O que o cliente vê do monitoramento da usina no portal

Atualizado em: 08/10/2026