[Groner Bot] O que é o Groner Bot e como funciona um fluxo

O Groner Bot é o construtor visual de automações de WhatsApp da Groner. Você desenha a conversa como um diagrama, ligando blocos chamados nós, conecta o fluxo aos seus números do GronerZap, e o robô conversa com os clientes e age direto no CRM: coleta dados, preenche cadastros, move negócios no funil, cria tarefas e distribui leads.

Onde fica

O Groner Bot abre pelo menu Groner apps do CRM, na opção Groner Bot. Lá você encontra:

• Fluxos: os seus bots.
• Execuções: o histórico de cada conversa atendida pelo bot.
• Biblioteca: modelos prontos para começar.
• Como funciona?: o guia completo de cada nó.

O ciclo de uma conversa

1. A mensagem chega: o cliente manda mensagem para um número conectado ao GronerZap.
2. O fluxo dispara: se houver um fluxo Ativo ligado àquele número, ele começa, já com o lead e o negócio da conversa carregados.
3. O bot percorre os nós: envia mensagens, faz perguntas (e espera a resposta), escolhe caminhos e age no CRM.
4. Tudo fica registrado: cada passo aparece em Execuções, com os erros em vermelho.

Conceitos importantes

• Um fluxo ativo por número e gatilho: o fluxo só roda se estiver Ativo e com pelo menos um número selecionado. Cada número usa um fluxo ativo de cada gatilho por vez (um de Mensagem Recebida e um de Mensagem Enviada).
• Cada conversa é uma execução: perguntas pausam a execução até o cliente responder. Quando chega ao nó Fim, a execução é arquivada e a próxima mensagem começa do zero.
• Variáveis: use {{variavel}} em qualquer texto para inserir dados, por exemplo Olá {{nomeLead}}!. Há variáveis prontas do lead e do negócio (nome, e-mail, celular, vendedor, loja, consumo, cidade, tipo de telhado) e as que o bot coleta na conversa.
• Erros não derrubam a conversa: se uma ação no CRM falhar, o erro fica registrado naquele passo e o fluxo continua.

Quanto custa usar

Os nós comuns do bot não consomem créditos. Só o nó IA usa os créditos de IA da sua conta.

Bom saber: quando chega mensagem de um número que ainda não está no CRM, o Groner cria o lead e o negócio sozinho, e o fluxo roda normalmente, a não ser que a criação automática de oportunidades esteja desativada na sua conta. E se um agente de IA dos Groner Agentes estiver ligado ao mesmo número, é o agente que atende, e o fluxo do bot não roda nesse número.

Veja também

• [Groner Bot] Como criar, testar e ativar o seu primeiro fluxo
• IA, automação e bot: qual é a diferença e quando usar cada um
• [Groner Agentes] O que é o Groner Agentes e quais são os tipos de agente
• [Groner Bot] O que conferir quando o bot não responde

Atualizado em: 08/10/2026