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[Groner Bot] Como criar, testar e ativar o seu primeiro fluxo

Este artigo mostra o caminho completo para colocar um bot no ar: criar o fluxo, configurar quando ele começa, testar sem enviar WhatsApp e ativar no seu número.



Passo a passo: criar o fluxo


  1. Abra o Groner Bot pelo menu Groner apps do CRM.
  2. Em Fluxos, clique em Novo fluxo. Se preferir começar pronto, abra a Biblioteca e clique em Usar modelo.
  3. Todo fluxo começa por um gatilho:
    • Mensagem Recebida: dispara quando o cliente manda mensagem. É o mais comum.
    • Mensagem Enviada: dispara quando uma mensagem sai para o cliente, normalmente quando o atendente responde. O gatilho é escolhido na criação e não muda depois.
  5. Arraste os nós da paleta para o quadro e ligue um ao outro.


Configurar o gatilho Mensagem Recebida


  • Disparar apenas na 1ª mensagem: o fluxo só começa no primeiro contato da conversa. Mensagens seguintes não recomeçam o fluxo (as respostas às perguntas continuam funcionando).
  • Palavra-chave: o fluxo só dispara quando a mensagem tiver essa palavra, por exemplo "orçamento".
  • Agrupar mensagens por (segundos): se o cliente mandar várias mensagens seguidas, o bot espera esse tempo de silêncio e trata tudo como uma mensagem só. Fluxos novos já vêm com 4 segundos.


Passo a passo: testar sem WhatsApp


  1. No editor, clique em Testar.
  2. Escreva como se fosse o cliente. O caminho percorrido acende no quadro a cada mensagem, e as opções de menu viram botões.


No modo Simulação (o recomendado), o teste não envia WhatsApp e não altera o CRM, e o nó de IA não é chamado, então não gasta créditos. O painel também tem um modo de execução real, que envia WhatsApp, altera o CRM e consome créditos de IA: use só quando quiser testar de verdade.


Passo a passo: ativar


  1. Na barra do editor, em Instâncias WhatsApp, selecione o número (ou números) do GronerZap em que o fluxo deve rodar.
  2. Deixe o fluxo como Ativo e salve (Ctrl + S também salva).


A partir daí, as mensagens que chegam nesse número disparam o fluxo.


Acompanhar


O botão Execuções mostra o histórico de cada conversa. Clique numa execução para ver o caminho no quadro: os nós percorridos ficam numerados, com ✓ ou ⚠ e o erro.


Atalhos úteis do editor


  • Ctrl + Z / Ctrl + Y: desfazer e refazer.
  • Ctrl + C / Ctrl + V: copiar e colar nós, inclusive de um fluxo para outro.
  • Ctrl + D: duplicar a seleção.
  • Shift + arrastar: selecionar vários nós.
  • Delete: excluir os nós ou ligações selecionados.



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Atualizado em: 08/10/2026

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