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[Groner OS] Como planejar a semana dos técnicos na Agenda

O Groner OS tem duas Agendas semanais, de segunda a sábado: a Agenda de OS, no menu Ordens de Serviço > Agenda, e a Agenda de Instalações, no menu Instalações > Agenda. Nas duas, as linhas são os técnicos (ou as equipes) e as colunas são os dias da semana. Você cria e remarca serviços arrastando os cartões.


Domingo: a grade da Agenda não tem a coluna de domingo. Para marcar uma instalação no domingo, use o detalhe da instalação (veja Como agendar uma instalação no domingo, mais abaixo).



A grade


  • Agenda de OS: mostra as OS. Escolha no botão do topo entre Técnicos (padrão), com uma linha por técnico, e Equipes, com uma linha por equipe.
  • Agenda de Instalações: mostra as instalações, sempre por equipe.


Use as setas e o botão Hoje para mudar de semana. Embaixo do nome de cada técnico ou equipe aparece o resumo da semana: quantas OS (ou instalações) e quantas placas já foram instaladas do total.


Filtrar


Filtre por loja (várias), por perfil (no modo técnicos, já vem com "Técnico"), por técnicos específicos ou pelo nome da equipe. Passe o mouse no nome de um técnico para fixar no topo (alfinete) ou ocultar (olho). Essa escolha é sua e fica salva.


Os cartões


Cada cartão mostra o título, o cliente, a cidade e o bairro, as placas e o inversor, a observação, a previsão e o status. Passe o mouse para ver o resumo completo e clique para abrir.


Cartão vermelho com o selo "Atrasada"


A OS fica em vermelho, com o selo Atrasada · N dias, quando o horário agendado já passou e ela ainda não está encerrada.


Para o Groner OS, a OS só está encerrada quando o status dela é do tipo Finalizada (ou Cancelada). Cada status que a sua empresa criou tem um tipo, configurado em Configurações > Status de OS. Um status do tipo Pendente de validação (por exemplo, um "Serviço concluído" que ainda passa por conferência antes da aprovação) conta como OS em aberto: se o agendamento já passou, o cartão aparece como atrasado.


Como resolver:


  1. Abra a OS que já foi conferida.
  2. Mude o status para o status de aprovação da sua empresa (o do tipo Finalizada).
  3. O selo Atrasada some da Agenda, da Lista, do Kanban e do detalhe.


Atenção: só mude o tipo de um status em Configurações > Status de OS se ele realmente encerra o serviço. O tipo também decide o que o técnico pode fazer na OS e o que entra nos relatórios.


Passo a passo: criar e remarcar


  • Criar: clique em Adicionar numa célula e escolha Nova OS (na Agenda de OS) ou Nova Instalação (na Agenda de Instalações). Ela já vem com a data e o responsável daquela célula.
  • Remarcar uma instalação: arraste o cartão para outro dia, ou clique no ícone de calendário do cartão e escolha a nova data.
  • Remarcar uma OS: arraste o cartão para outro dia, ou clique no ícone de calendário do cartão (o mesmo ícone fica no topo do detalhe da OS). Abre a janela Reagendar:
    1. Confira a Nova data (já vem com o dia em que você soltou o cartão) e a Hora.
    2. O Motivo é opcional. Sem motivo, a OS só muda de data. Se escolher um (clima, pedido do cliente, equipe indisponível, falta de material, imprevisto na rota ou outro), ele fica no histórico e no detalhe da OS.
    3. Avisar o cliente pelo WhatsApp vem desligado. Ligue só quando quiser mandar a mensagem: aí o motivo passa a ser obrigatório, porque vai junto no texto.
    4. Clique em Reagendar.


Janela Reagendar com o motivo opcional e o aviso ao cliente desligado


A mensagem ao cliente só sai se a sua empresa tiver uma automação Quando a OS for reagendada em Configurações > Automações para aquele tipo de serviço. Quando o tipo de serviço não tem essa automação, a janela avisa que o cliente não será avisado e a opção fica desligada.


Bom saber: remarcar pela Agenda ignora conflito de horário e disponibilidade. O cartão vai para onde você soltar.


Como agendar uma instalação no domingo


A Agenda mostra só de segunda a sábado, mas a data da instalação aceita qualquer dia, inclusive domingo:


  1. No menu lateral do Groner OS, entre em Instalações › Lista.
  2. Encontre a instalação (use a busca pelo nome ou número do negócio) e clique nela para abrir o detalhe.
  3. Em Datas, mude o Início para o domingo desejado e salve.
  4. Para ver a instalação no dia certo, use a visão Gantt da mesma tela (Instalações › Lista, botão Gantt): a linha do tempo mostra todos os dias, com sábado e domingo destacados.


Se a instalação ainda não existe, crie pela Agenda num dia próximo (por exemplo, no sábado) e depois ajuste o Início para o domingo pelo detalhe.


Atenção: uma instalação marcada para domingo não aparece na grade da Agenda (nem no sábado, nem na segunda). Acompanhe essas pela Lista ou pelo Gantt. Se você arrastar o cartão dela na Agenda, ela vai para o dia em que você soltar.


Encontrar um negócio


Use a busca do topo, pelo código ou pelo nome do negócio. A Agenda pula para a semana dele e destaca o cartão.


Dúvidas comuns


  • O domingo não aparece na Agenda. A grade vai de segunda a sábado. Para marcar no domingo, siga Como agendar uma instalação no domingo, acima.
  • A OS está concluída e continua "Atrasada". Veja o tipo do status atual dela em Configurações > Status de OS. Se for Pendente de validação, aprove a OS (status do tipo Finalizada).
  • Tenho medo de avisar o cliente sem querer ao remarcar. O aviso vem desligado: só sai mensagem se você ligar Avisar o cliente pelo WhatsApp e o tipo de serviço tiver a automação de reagendamento.
  • Preciso escrever um motivo toda vez? Não. O motivo só é obrigatório quando você liga o aviso ao cliente.



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Atualizado em: 30/10/2026

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