O que fazer quando um módulo ou inversor aparece duplicado e a venda mostra sem estoque
Às vezes o mesmo módulo ou inversor aparece duas vezes em Compras & Estoque > Produtos, e a venda mostra o item sem estoque, mesmo com o material no depósito. Isso acontece quando existem dois cadastros do mesmo equipamento: um com o estoque e outro vazio, ligado ao catálogo do Simulador do CRM que a proposta usa.
Como resolver
Com um usuário Administrador:
- Acesse Fiscal & Contábil > Contabilização & Parâmetros e abra a aba Ferramentas.
- No card Sincronizar catálogo > Estoque, clique em Sincronizar agora.
A sincronização junta cada cadastro vazio ao produto que tem o estoque, passa para ele o vínculo com o catálogo do Simulador e manda a cópia vazia para a lixeira. O catálogo, as entregas e as pendências passam a apontar para o produto certo.
Bom saber: pode rodar a sincronização quantas vezes quiser. Se ela não conseguir decidir sozinha (por exemplo, dois produtos com o mesmo nome e os dois com estoque, ou uma cópia já usada em pedido ou nota), nada é alterado e o resultado indica qual item precisa de ajuda do suporte.
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Atualizado em: 08/10/2026
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