PDF da proposta com valor diferente do sistema? Entenda o cache do navegador e como resolver

Quando isso acontece?

Você fez uma alteração em uma proposta (como valor, itens ou composição de preço), salvou tudo corretamente no sistema, mas ao abrir o PDF percebeu que:

• O valor está diferente do que aparece na tela
• O PDF parece “antigo”
• Dá a impressão de que o sistema não atualizou

👉 Na maioria dos casos, isso não é um erro do sistema, e sim um comportamento normal do cache do navegador.

O que é cache do navegador (explicado de forma simples)

O cache é uma memória do navegador que guarda arquivos já abertos (como páginas e PDFs) para carregar tudo mais rápido da próxima vez.

Quando você abre um PDF:

• O navegador pode salvar aquela versão
• Se você acessar o mesmo link novamente, ele pode abrir o PDF antigo
• Mesmo que o sistema já tenha gerado um PDF novo

Por isso, o sistema pode estar correto, mas o PDF exibido no seu computador não.

Por que o PDF não atualiza após alterar a proposta?

Isso acontece quando:

• A proposta foi alterada no sistema
• O PDF é acessado pelo mesmo link
• O navegador usa a versão salva no cache
• O PDF antigo é exibido novamente

💡 Importante:

Se os valores estão corretos dentro do sistema, então a proposta está correta.

O problema está apenas no arquivo PDF salvo no navegador.

Solução rápida (recomendada)

Antes de qualquer coisa, faça o seguinte:

Forçar o recarregamento do PDF

• Windows: pressione Ctrl + F5
• Mac: pressione Cmd + Shift + R

Isso faz o navegador ignorar o cache e baixar o PDF atualizado.

Na maioria dos casos, isso já resolve.

Como limpar o cache do navegador no Windows

Google Chrome ou Microsoft Edge

1. Clique nos três pontos no canto superior direito
2. Vá em Configurações
3. Clique em Privacidade e segurança
4. Selecione Limpar dados de navegação
5. Marque apenas:

• • ✅ Imagens e arquivos armazenados em cache

6. Em período, escolha Todo o período
7. Clique em Limpar dados
8. Feche e abra o navegador novamente

Mozilla Firefox

1. Clique no menu ☰
2. Acesse Configurações
3. Vá em Privacidade e segurança
4. Clique em Limpar dados
5. Marque Conteúdo armazenado em cache
6. Confirme

Como limpar o cache do navegador no Mac

Google Chrome

1. No menu superior, clique em Chrome
2. Vá em Configurações
3. Entre em Privacidade e segurança
4. Clique em Limpar dados de navegação
5. Marque:

• • ✅ Imagens e arquivos armazenados em cache

6. Escolha Todo o período
7. Clique em Limpar dados

Safari

1. No menu superior, clique em Safari
2. Acesse Ajustes (ou Preferências)
3. Vá em Privacidade
4. Clique em Gerenciar dados de sites
5. Clique em Remover tudo
6. Confirme

Boas práticas para evitar esse problema

• Sempre que alterar uma proposta, gere o PDF novamente
• Se o PDF parecer errado, use Ctrl + F5 / Cmd + Shift + R
• Não reutilize PDFs antigos após mudanças
• Oriente o cliente a baixar o PDF novamente

Quando realmente é um erro?

Acione o suporte apenas se:

• O valor estiver errado dentro do sistema
• O PDF continuar incorreto após limpar o cache
• O problema acontecer em vários navegadores ou dispositivos

Na grande maioria dos casos, limpar o cache resolve.

Atualizado em: 14/01/2026