Como ativar, desativar ou limitar notificações pelo GronerZap
Como ativar, desativar ou limitar notificações pelo GronerZap
Controle os avisos automáticos enviados pelo WhatsApp e saiba como receber notificações dentro da Groner. Este guia também mostra onde escolher as funções de uma coluna e como ativar o pop-up do navegador.
1. Acesse as configurações de notificações
No CRM, abra o GronerZap. Acesse Configurações › Números, abra o número desejado e localize Configurações do número. As opções desta seção controlam os envios automáticos pelo WhatsApp daquele número.
2. Habilite notificações internas
Habilitar notificações internas significa enviar avisos de usuários pelo WhatsApp. Não é a chave dos avisos na tela nem do chat interno. Para impedir que esse número seja escolhido automaticamente para avisar a equipe pelo WhatsApp, desligue essa opção. Os avisos da Central de Notificações são independentes.
3. Configure notificações de usuários pelo WhatsApp
O texto Notificar as atualizações ou marcações de usuários pelo WhatsApp explica a opção anterior; não é um segundo canal. Confira os outros números que também podem enviar avisos à equipe.
4. Ajuste as notificações de usuários
Para escolher os canais de cada pessoa, abra Configurações › Geral & Conta › Equipe › Usuários, selecione o usuário e entre na aba Notificações. Nos eventos desejados, desmarque WhatsApp e marque Push; mantenha Email somente se também quiser receber por e-mail. A marcação é salva automaticamente. Isso não substitui a revisão das mensagens automáticas configuradas nas colunas.
5. Configure notificações externas para clientes
Ative 'Habilitar notificações externas' para notificar clientes sobre atualizações e marcações. Em seguida, escolha se deseja usar WhatsApp para enviar essas notificações aos seus clientes.
6. Ative notificações de clientes pelo WhatsApp
O texto Notificar as atualizações ou marcações de clientes pelo WhatsApp explica Habilitar notificações externas. Essa opção é separada dos avisos à equipe: desligar os avisos internos não exige desligar os externos.
7. Restrinja notificações a uma loja específica
Se você trabalha com múltiplas lojas, ative 'Notificar somente nessa loja' para enviar notificações apenas para clientes e usuários da loja atual. Isso evita notificações desnecessárias para outras unidades.
8. Acesse a seção de limite de notificações
Após configurar quem recebe notificações, clique em 'Notificações' novamente e procure pela opção 'Limitar notificações' para controlar o volume total de mensagens enviadas.
9. Ative o limite de notificações
Marque 'Limitar notificações' para estabelecer um teto máximo de notificações. Isso previne que o sistema envie muitas mensagens em um curto período de tempo.
10. Defina o número máximo de notificações
No campo 'Limite de notificações', digite o número máximo de notificações que deseja enviar (por exemplo, 100 ou 1). O sistema exibirá um contador mostrando quantas notificações foram enviadas em relação ao limite.
Pronto! Suas notificações do GronerZap agora estão configuradas conforme sua preferência. Você pode ajustar essas configurações a qualquer momento para se adequar à sua rotina.
Onde selecionar as funções de uma notificação de coluna
A escolha da função e o texto da mensagem ficam em lugares diferentes.
- Abra Negócios e escolha o funil.
- Ative Configurar no topo do funil. No cabeçalho da coluna, abra a engrenagem, clique em Editar esta coluna e entre na aba Notificações. Se aparecer um resumo do Pipes, clique em Editar aqui mesmo.
- No alto dessa aba, localize Funções para Notificações e clique em Selecione uma ou mais funções.
- Escolha as funções da equipe. Elas aparecem agrupadas por perfil. Para retirar uma função, use o x da seleção.
- Mais abaixo, em Notificação de WhatsApp para, abra Funções, escreva a mensagem e clique em Salvar.
O modo de configuração que mostra as mensagens diretamente em cada coluna pode exibir o texto de Funções sem mostrar o seletor dos destinatários. Nesse caso, use a configuração completa da coluna.
A pessoa precisa estar vinculada à função em Configurações › Geral & Conta › Equipe › Usuários. Escolher uma função não garante aviso a toda a equipe: também contam o perfil, o responsável e a loja do negócio. Faça o teste com a pessoa e o negócio que realmente devem receber o aviso.
Veja o guia de colunas: https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-notificacoes-por-coluna-na-groner-whatsapp-je2e1y/
Receber dentro da Groner sem depender do WhatsApp
Os avisos de movimentações ficam em Notificações, no sino do menu. Essa caixa é independente do WhatsApp. Ela não é a mesma coisa que uma conversa entre pessoas no Chat Interno: configurar uma mensagem da coluna não cria automaticamente uma conversa no chat.
- Para os eventos de um usuário, escolha Push e desmarque WhatsApp na aba Notificações do cadastro dele.
- Para os avisos automáticos à equipe pelo GronerZap, revise Habilitar notificações internas em cada número, conforme os passos acima.
- Revise separadamente mensagens de coluna com Número remetente escolhido e Notificação Meta, pois são configurações próprias de envio. Não use apenas a preferência do usuário como garantia de que uma mensagem de coluna deixou de sair pelo WhatsApp.
- No Chat Interno, uma menção pode gerar avisos adicionais. Não confunda conversar pelo chat com desligar os avisos externos da equipe.
Como aparecer o pop-up
Existem dois avisos diferentes:
- Aviso dentro da Groner: aparece quando chega uma notificação nova enquanto você está conectado. Avisos que já estavam na caixa antes de abrir a Groner não aparecem novamente como pop-up.
- Notificação do navegador: depende da autorização e da inscrição naquele aparelho.
Para o aviso do navegador:
- Clique em Notificações no menu, no ícone do sino.
- Abra a aba Configurações.
- Clique em Permitir notificações e autorize o navegador.
- Clique em Inscrever-se nas notificações.
- Confira Status de notificação do navegador: Concedido e a inscrição como Ativo.
- Se aparecer Negado, abra as permissões do site no próprio navegador, permita Notificações, recarregue a Groner e volte a se inscrever.
Se o aviso continuar sem aparecer, confira as notificações do navegador nas configurações do computador e se o modo Não perturbe está ativo. Cada pessoa deve fazer a inscrição no navegador e aparelho que usa. Permitir o navegador não altera os canais nem os destinatários de cada evento.
Para testar, peça a outra pessoa para realizar uma ação que gere aviso para você. Confira primeiro se o aviso novo aparece no sino; depois, confira o pop-up. Não teste apenas recarregando uma notificação antiga.
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Atualizado em: 28/10/2026
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