Como criar um status de pagamento

Os status de pagamento ajudam você a organizar e rastrear a situação de cada transação financeira no Groner. Neste guia, você vai aprender a criar novos status personalizados, escolher o tipo certo de cada um e corrigir o tipo de um status que já existe.

O tipo é a parte mais importante: é ele que diz ao sistema o que o status significa. O nome é livre ("Aprovado", "Recebido", "Quitado"…), mas só os status do tipo Pago contam como pagamento recebido. É o tipo que conclui a fase Financeiro da Jornada do cliente no topo do negócio e que separa os pagamentos pendentes dos pagos nos filtros e totais.

Onde fica

Menu Configurações › Financeiro & Suprimentos › Pagamentos › Status.

1. Acesse a seção de Status do pagamento

Abra Configurações, clique em Financeiro & Suprimentos, depois em Pagamentos e em Status. Aqui é onde você cria e gerencia todos os status disponíveis para os seus pagamentos.

2. Digite o nome do novo status

No campo de texto, escreva o nome do status que deseja criar. Por exemplo: "A vencer", "Vencido", "Pago", "Cancelado" — escolha um nome que faça sentido para sua operação. Você pode criar quantos status precisar.

3. Clique em Salvar

Após digitar o nome, clique no botão "Salvar" para registrar o status. O sistema confirmará a criação e você poderá seguir adicionando mais status se necessário.

4. Atribua um tipo ao status

Na coluna Tipo, clique no lápis ao lado do campo para escolher o tipo que melhor descreve esse status de pagamento.

5. Selecione o tipo desejado

Escolha a opção apropriada da lista e confirme. Os tipos disponíveis são:

• Pendente: ainda não foi pago (ex.: "A vencer", "Aguardando").
• Pago: o dinheiro foi recebido (ex.: "Pago", "Aprovado", "Recebido", "Quitado").
• Vencido: passou do vencimento sem pagamento.
• Cancelado: o pagamento não vai mais acontecer.
• Expirado: a cobrança perdeu a validade.
• Reembolsado: o valor foi devolvido ao cliente.

6. Repita o processo para novos status

Para criar outro status, volte à seção "Status do pagamento" e repita os passos anteriores. Dessa forma você constrói uma estrutura completa de status adaptada ao seu fluxo de pagamentos.

Como corrigir o tipo de um status que já existe

Se um status foi criado com o tipo errado (por exemplo, "Aprovado" ficou como Pendente), não é preciso apagar nem recriar:

1. Vá em Configurações › Financeiro & Suprimentos › Pagamentos › Status.
2. Na linha do status, clique no lápis da coluna Tipo.
3. Escolha o tipo correto (para pagamento recebido, Pago) e confirme.

A mudança vale na hora para todos os pagamentos que já usam esse status. Recarregue a página do negócio para ver a Jornada do cliente atualizada.

A fase Financeiro da Jornada do cliente não conclui

A fase Financeiro fica concluída quando o negócio tem pagamento e todos os pagamentos dele (tirando os cancelados e reembolsados) estão num status do tipo Pago. Se o cliente já pagou e a fase continua como "Atual", confira:

• O tipo do status: o status usado no pagamento é do tipo Pago? Um status chamado "Aprovado" ou "Recebido" com tipo Pendente não conclui a fase. Corrija como explicado acima.
• O status do pagamento: abra a aba Pagamentos do negócio, entre no pagamento e confira se o Status foi trocado para o status de pago.
• Outros pagamentos do negócio: se houver mais de um pagamento, todos precisam estar pagos (ou cancelados/reembolsados, que não contam).

Erros comuns

• Criar o status e não escolher o tipo: ele fica sem significado para o sistema e não entra nos totais de pago.
• Usar um nome que parece "pago" com o tipo Pendente: o pagamento continua contando como pendente.
• Apagar um status em uso para recriá-lo: prefira corrigir o tipo pelo lápis.

Pronto! Seus status de pagamento estão configurados e prontos para uso.

Veja também

• Como configurar um status de compras
• Criando Status (Colunas) no Fluxo
• Como configurar para poder mover para um status (coluna) dentro do negócio (card)
• Como criar uma tarefa na Groner

Atualizado em: 23/10/2026