Como funcionam os créditos de IA do Groner e como comprar mais

Os recursos de inteligência artificial do Groner usam créditos. O saldo é um só por empresa e vale para todos os apps: Agentes, Metrics, Groner Marketing, Prospecta, Insights do negócio e os demais.

O que consome créditos

Estes são os valores padrão de cada ação:

Groner Marketing

• mensagem no chat de briefing do Estúdio de Campanhas: 1 crédito;
• mensagem no assistente de IA do editor de modelos e landing pages: 1 crédito;
• imagem gerada por IA: 2 créditos por imagem.

CRM

• análise da aba Insights do negócio: 10 créditos por análise. O custo aparece no próprio botão Gerar análise;
• relatório de acompanhamento do negócio com a análise da IA: 5 créditos por relatório. Sem a análise, o relatório não cobra;
• leitura da conta de energia com IA e análise de documento com IA: o custo aparece na tela antes de você confirmar;
• sugestão de mensagem de follow-up por IA no GronerZap: 1 crédito por sugestão;
• restauração imediata (Acelerar) de um arquivo arquivado no Groner Drive: 1 crédito por arquivo.

Prospecta

• enriquecer uma empresa: 1 crédito, ou 2 créditos com os decisores;
• montar uma rota: 3 créditos;
• revelar um contato: 3 créditos;
• ler uma visita de campo com IA: 2 créditos.

Groner Agentes e Metrics

• os agentes e as consultas por IA cobram pelo tamanho de cada conversa ou tarefa. Veja [Groner Agentes] Como funcionam os créditos e onde acompanhar o consumo dos agentes.

Outros

• o nó de IA do Groner Bot, o resumo por IA do Groner Swipe, as análises de IA do Monitoramento e a gravação e o resumo por IA das reuniões (cobrados por minuto) também usam esses créditos.

Bom saber: na maior parte dos recursos, o saldo é conferido antes e o crédito só é descontado quando o resultado fica pronto. Se der erro, nada é cobrado.

Quem pode usar a IA para ler a conta de energia no CRM

A leitura da conta de energia confere duas coisas diferentes: o acesso do perfil do usuário aos créditos e o saldo disponível da empresa. Ter saldo não libera um perfil que não tem esse acesso.

Atualmente, os perfis Administrador, Gerente e Supervisor podem usar os créditos nessa leitura. O perfil Técnico também pode consumir créditos para analisar contas de energia e para o diagnóstico do Monitoramento. Isso não dá ao Técnico acesso à compra de créditos ou ao extrato.

O perfil Vendedor não tem acesso a esses créditos para a leitura de contas de energia. Uma função de pré-vendas, como SDR, pode estar vinculada ao perfil Vendedor: o nome da função não muda essa restrição.

Como conferir o perfil e a função

Com um usuário Administrador:

1. Abra Configurações > Geral & Conta > Equipe > Usuários.
2. Localize e abra o usuário que está tentando analisar a conta.
3. Entre em Sistema e confira os campos Perfil e Função, na seção Dados do sistema.

Se o perfil for Vendedor, marcar opções da função em Permissões de acesso > Configurações gerais não libera essa análise. Atualmente, não existe nessa tela uma permissão isolada para autorizar o consumo de créditos de IA pelo Vendedor.

Escolha o perfil de acordo com as responsabilidades da pessoa. Alterar o perfil também muda outros acessos; não é uma liberação exclusiva da leitura da conta. Se o usuário deve continuar como Vendedor, peça a alguém com um dos perfis autorizados para fazer a análise.

Como continuar a leitura com um usuário autorizado

O recurso precisa estar disponível no plano e a pessoa deve ter acesso ao negócio.

1. Abra Negócios e o negócio desejado.
2. Entre na aba Conta de energia e selecione a unidade consumidora correspondente à conta.
3. Localize Análise de conta de energia com IA e clique em Selecione arquivo. Envie o PDF ou uma imagem legível da conta.
4. Confira os valores na janela Selecione os campos que deseja aplicar ao formulário, marque os campos corretos e clique em Aplicar selecionados.

A leitura consome 2 créditos por análise concluída com sucesso. Os 10 créditos da aba Insights são de outro recurso e não são o custo de ler a conta de energia. Para manter o documento junto ao cadastro, anexe-o também no campo Imagem da Conta de Energia; o envio para a análise, sozinho, não guarda o arquivo no negócio.

A mensagem fala de perfil, mas há saldo

O aviso Seu perfil no CRM não tem acesso aos créditos de IA que esta análise consome é uma restrição de acesso. Comprar créditos ou alterar apenas a função não resolve esse aviso. Confira o perfil pelo caminho acima e use uma pessoa autorizada para continuar a leitura.

Já um aviso de créditos insuficientes indica falta de saldo disponível. Nesse caso, a solução é a recarga descrita neste artigo.

Veja também como alterar e conferir os dados da conta de energia e a diferença entre perfil e função.

O que não consome créditos

Tudo o que não usa IA continua sem custo extra. Por exemplo: montar modelos de proposta, landing pages e formulários, disparar campanhas de e-mail e abrir a aba Insights para ver uma análise que já foi gerada.

Como comprar créditos

A compra de créditos é feita por um administrador da conta, na página Créditos do Groner Agentes (no menu lateral do CRM, Groner apps > Groner Agentes; lá dentro, clique em Inserir mais créditos, no rodapé do menu). Na mesma página fica o extrato, com as compras, os bônus e os consumos.

1. Escolha um pacote e clique em Comprar. Alguns pacotes vêm com créditos de bônus.
2. Clique em Confirmar e gerar PIX.
3. Pague o PIX pelo QR Code ou pelo PIX copia e cola, que aparecem na hora.

Para pagar com cartão ou boleto, compre pela página Créditos de IA do Groner Prospecta. O saldo é o mesmo.

O saldo é liberado assim que o pagamento é confirmado.

Quando o saldo acaba

Sem saldo, as ações de IA ficam bloqueadas e aparece um aviso de créditos insuficientes. Os outros recursos do Groner continuam funcionando normalmente. Peça a um administrador para comprar mais créditos.

Dica: o Groner pode avisar quando os créditos estiverem acabando e quando uma compra for aprovada. Confira essas opções nas suas preferências de notificação.

Bom saber: o botão Adicionar créditos da integração Groner Ligações é o saldo de telefonia, que é outro saldo. Ele não vale para os recursos de IA.

Veja também

• Onde acompanhar o consumo de créditos de IA
• Como usar a análise de IA do negócio (aba Insights)
• IA, automação e bot: qual é a diferença e quando usar cada um
• [Groner Agentes] Como funcionam os créditos e onde acompanhar o consumo dos agentes

Atualizado em: 21/10/2026