Como montar e acompanhar uma rota de entrega

Depois que o material é separado no estoque, ele precisa chegar até o cliente. As Rotas de Entrega, no Groner OS, organizam esse caminho: quais clientes entram em cada viagem, qual caminhão leva, em que ordem o motorista passa, quanto custou a viagem e o que já foi entregue.

Este artigo mostra o caminho completo, da fila até o acompanhamento do caminhão no mapa.

Antes de começar: de onde vêm as entregas

A Lista de Compras (a fila) mostra as entregas que ainda não estão em nenhuma rota. Um negócio só aparece nessa fila quando atende três condições ao mesmo tempo:

1. Tem Pedido de Venda cadastrado.
2. A entrega ainda está pendente (nada entregue).
3. O negócio passou por um dos status definidos em Configurações > Entrega automática > Fila "Para roteirizar". Na maioria das empresas esse status é o Material Separado, do fluxo de Estoque.

A regra olha o histórico do negócio, não só a coluna onde o card está agora. Se o negócio já passou pelo status configurado alguma vez, ele entra na fila mesmo que hoje esteja em outra coluna.

Na fila, escolha primeiro a Categoria. A lista só carrega depois disso, porque o recorte é feito no servidor.

1. Selecione as entregas na Lista de Compras

Use os filtros de cidade, UF, loja, status do negócio ou a busca por código, cliente ou número do negócio. O toggle Agrupar por região junta os clientes por cidade, o que ajuda a montar viagem por destino.

Marque as entregas uma a uma, ou clique no cabeçalho do grupo para marcar a região inteira. Uma barra azul mostra quantas entregas e quantas placas você já selecionou.

2. Crie a rota e escolha o caminhão

Com as entregas marcadas, clique em Adicionar à rota. Você pode criar uma rota nova (nome, veículo e motorista) ou juntar as entregas a uma rota que já existe.

Por que o caminhão é escolhido logo na criação? Porque a capacidade da rota vem do veículo. É o cadastro do caminhão que diz quantas placas cabem, e é isso que permite o sistema avisar quando a carga passa de 100%. Sem o veículo, não existe o "tamanho do recipiente" para comparar com a carga.

Isso não prende a sua decisão: com a rota criada, dá para trocar o veículo quando quiser, na aba Custos da rota. A capacidade é recalculada na hora.

A rota nasce em Rascunho.

3. Alternativa: deixar o sistema montar as rotas

Se forem muitas entregas, selecione todas na fila e clique em Roteirizar automaticamente:

1. Escolha os veículos (a ordem da lista é a prioridade), a partida planejada, o tempo de parada e a velocidade média.
2. Clique em Calcular rotas. O sistema mostra uma prévia, sem salvar nada: por rota, o veículo, os km, a duração, o horário de chegada e a utilização da capacidade.
3. Confira o que ficou fora. Entregas fora da janela aparecem sinalizadas, e as não alocadas vêm listadas com o motivo.
4. Clique em Criar rotas. Elas nascem já Planejadas, com as entregas vinculadas e o motorista padrão de cada veículo.

4. Ajuste o trajeto e os custos

Abra a rota na Lista de Rotas. Cada rota é um cartão com o nome, o status, "X clientes, Y placas" e a barra de conclusão.

Na aba Custos você define nome, veículo, motorista, datas planejadas, quantidade de placas, diárias e outras despesas. Cada campo salva ao sair dele.

Na aba Mapa o trajeto é desenhado pelas ruas. O botão Otimizar rota (trânsito) reordena as paradas na melhor sequência, e as setas ↑ ↓ permitem reordenar na mão.

Se o campo Abastecimento ficar em R$ 0,00, é porque o veículo não tem Custo por km cadastrado. Preencha em Configurações > Veículos e o valor passa a ser calculado pela distância da rota.

5. Gere as OS da rota

Clique em Gerar OS para transformar cada entrega em uma Ordem de Serviço vinculada. É isso que dá ao motorista o formulário e o check-in de cada parada, e é a OS que passa a controlar o status da entrega.

Defina o tipo de serviço, o técnico e a equipe (valem para todas), ajuste início, fim, título e valor de cada entrega, e clique em Criar X OS.

Os toggles Ignorar conflitos de agenda e Ignorar tempo disponível do técnico já vêm ligados, para a segunda e a terceira entrega do mesmo dia não serem barradas por "estourar a jornada".

6. Inicie a rota e mande o link para o motorista

Iniciar rota coloca a rota em Em andamento e libera a execução. No menu do cartão, use Copiar link do motorista e mande por WhatsApp, ou peça para ele abrir Minhas Rotas no celular, que já lista as rotas atribuídas a ele.

Na execução, o motorista vê as paradas na ordem, navega pelo Maps, liga para o cliente, preenche a OS e toca em Finalizar entrega a cada parada.

Finalizar rota só habilita quando todas as entregas estiverem concluídas. Enquanto faltar alguma, o botão mostra quantas faltam.

7. Acompanhe o caminhão no Mapa de Rotas

O Mapa de Rotas mostra os trajetos de todas as rotas e a posição dos veículos em tempo real. O painel lateral tem busca e filtro por status, e a rota ganha um ícone verde pulsante quando o veículo está transmitindo posição.

A posição só aparece se o motorista compartilhar a localização. Ele faz isso ao abrir a rota no celular e autorizar o acesso quando o navegador pedir. Enquanto ninguém autorizou, o topo do mapa avisa "Nenhum veículo transmitindo posição".

8. Filtre a Lista de Rotas pelo status

Com o tempo a lista acumula rotas concluídas, e achar o que está na rua fica trabalhoso. No topo da Lista de Rotas existem os selos de status, cada um com a contagem:

• Rascunho e Planejada: as que ainda não saíram.
• Em andamento: as que estão na rua agora.
• Concluída: as que já terminaram.
• Cancelada: as que foram canceladas.

Clique em um selo para ver só aquele grupo. Dá para marcar mais de um ao mesmo tempo (por exemplo Rascunho e Planejada, para revisar tudo o que ainda vai sair). O selo Todas volta a lista inteira, e o título da tela mostra quantas rotas estão aparecendo do total.

Perguntas frequentes

Posso montar a rota primeiro e escolher o caminhão depois?
O veículo é pedido na criação porque a capacidade vem dele, mas não é uma decisão travada: abra a rota, vá na aba Custos e troque o veículo quando quiser.

Um cliente não aparece na fila. Por quê?
Confira as três condições: tem Pedido de Venda cadastrado, a entrega está pendente e o negócio passou pelo status configurado em Entrega automática.

Apareceu gente na fila que não deveria estar lá.
A fila olha o histórico do negócio. Se o status configurado mudou depois que alguns negócios já tinham passado pelo status antigo, esses continuam aparecendo. Fale com o suporte para revisar o histórico dessa leva.

O custo de abastecimento está zerado.
Falta o Custo por km no cadastro do veículo, em Configurações > Veículos.

O caminhão não aparece no mapa.
O motorista precisa abrir o link da rota no celular e autorizar o compartilhamento de localização.

Pronto! Com isso você monta a viagem, acompanha a entrega em tempo real e enxerga o custo real de cada rota.

Atualizado em: 15/09/2026