Como preencher uma Ordem de Serviço sem internet

Em campo, a internet nem sempre colabora. O Groner permite que o técnico continue preenchendo o checklist de uma Ordem de Serviço mesmo sem conexão, e envia tudo sozinho quando a internet volta.

O que dá para fazer sem internet

Com a Ordem de Serviço já aberta na tela, o técnico pode:

• Responder o checklist e os campos personalizados da OS.
• Tirar e anexar fotos e arquivos no formulário.
• Coletar a assinatura.

O Groner também guarda as respostas para enviar depois quando a internet está muito lenta, e avisa que a resposta será salva automaticamente assim que a conexão estabilizar.

O que precisa de internet

• Abrir uma OS que ainda não estava aberta na tela.
• Criar uma OS nova.
• Consultar a lista de OS, os dados do negócio e as outras abas.
• Mudar o status ou finalizar a OS.

Passo a passo para o trabalho em campo

1. Antes de sair, ainda com internet, abra no celular a OS que vai atender.
2. No local, preencha o checklist, as fotos e a assinatura normalmente, mesmo sem sinal.
3. Mantenha o Groner aberto até a internet voltar. Quando a conexão volta, o envio começa sozinho.
4. Se fechar o Groner antes disso, as respostas ficam guardadas no celular. Elas são enviadas quando você abrir o Groner de novo, já com internet.
5. Depois de sincronizar, recarregue a página, abra a OS e confira se as respostas e as fotos chegaram.
6. Com tudo conferido, finalize a OS ou mude o status.

Como saber se ainda há algo para enviar

Enquanto houver respostas guardadas, aparece um aviso no rodapé da barra lateral (no celular, na barra inferior) com a quantidade de envios pendentes, por exemplo "Você tem 2 sincronizações pendentes". Durante o envio, o aviso muda para "Você tem 2 sincronizações em andamento" e, ao terminar, aparece a mensagem "Sincronização finalizada! Recarregue a página para atualizar os dados".

No CRM, o envio é automático; não há um botão para sincronizar manualmente.

Dica: sincronize no mesmo dia. Se o celular ficar muitos dias sem internet, o seu acesso pode expirar e as respostas guardadas podem não ser aceitas. Na dúvida, confira a OS e refaça o que estiver faltando.

Dica: evite que duas pessoas preencham o mesmo formulário da OS ao mesmo tempo. Fica valendo a última resposta enviada.

Veja também

• Como criar uma nova ordem de serviço no Groner
• O que é uma Ordem de Serviço?
• [Groner OS] Como o técnico executa a Ordem de Serviço em campo
• Como Instalar o Aplicativo

Atualizado em: 08/10/2026