É possível exportar todas as conversas do GronerZap em PDF?

Atualmente, o GronerZap não oferece uma opção para reunir o conteúdo completo das mensagens de todas as conversas e exportá-lo em PDF.

Existe uma exportação em CSV, um formato de planilha, na área de Histórico de conversas. Ela exporta dados dos atendimentos, e não a transcrição das mensagens. Este artigo explica a diferença para você escolher o que atende à sua necessidade.

O que cada opção permite

• Consultar mensagens: abrir uma conversa no GronerZap e ler as mensagens disponíveis nela.
• Exportar histórico: obter uma planilha com dados dos atendimentos, como contato, datas, responsável, duração, situação final e motivo do encerramento.
• Exportar todas as mensagens em PDF: essa opção não está disponível.

Como consultar uma conversa

1. Abra o GronerZap no CRM.
2. Use a pesquisa ou os filtros para localizar a conversa desejada.
3. Clique na conversa para consultar as mensagens.

Para conhecer os filtros e a busca por mensagens, veja Como acessar e filtrar conversas no GronerZap.

Como exportar os dados dos atendimentos em planilha

Este caminho é para quem precisa de um relatório dos atendimentos. O arquivo não contém o texto completo das mensagens, os áudios, as fotos ou os documentos trocados.

1. No GronerZap, abra Histórico de conversas na navegação lateral.
2. Na tela Históricos de conversas, escolha Todas ou Minhas participações, conforme o recorte desejado.
3. Confira os filtros e o período que deseja consultar. A opção Todas continua respeitando o acesso do seu usuário e os filtros selecionados.
4. Clique em Exportar histórico.
5. O arquivo gerado é um CSV. Conforme o volume, ele é baixado ou a tela informa o envio por e-mail. Confira o aviso mostrado antes de repetir a solicitação.

A exportação usa o conjunto correspondente aos filtros, não somente a página aberta. Para volumes muito grandes, divida a consulta em períodos menores e confira eventuais avisos de limite no arquivo.

Perguntas frequentes

Converter a planilha em PDF inclui as mensagens?

Não. Salvar uma planilha como PDF muda o formato do documento, mas não acrescenta mensagens, imagens, áudios ou anexos. O resultado continua sendo um relatório dos atendimentos.

Imprimir a página do navegador gera um histórico completo?

Não use a impressão da página como garantia de uma cópia completa. Ela não equivale a uma exportação de todas as conversas e de todas as mensagens.

A exportação está disponível apenas para uma página da lista?

Não. Ela considera os filtros selecionados e o acesso do usuário. Confira o período e os avisos de limite para não confundir um recorte com todo o histórico da empresa.

Veja também

• Como acessar e filtrar conversas no GronerZap
• Como abrir o GronerZap em uma aba separada do CRM
• Entendendo o comportamento do GronerZap

Atualizado em: 31/10/2026