[Groner OS] Como montar as rotas de entrega do material

As Rotas de Entrega do Groner OS organizam o transporte dos materiais até cada cliente. Para montar uma rota consultando a quantidade de placas e a data da venda, use Rotas de Entrega › Pedidos de Venda.

Antes de começar: quem planeja e quem executa

• Para usar o fluxo completo de montagem e configuração das rotas no Groner OS, utilize um usuário com perfil Administrador ou Gerente.
• O perfil Técnico é voltado à execução em campo. Ele usa Minhas Rotas para acessar as rotas atribuídas a ele; a lista Pedidos de Venda e o menu gerencial Rotas de Entrega não aparecem para esse perfil.
• Dar um nome como “Logística” à função de um Técnico não libera essa tela. Não existe uma opção isolada para permitir que o Técnico monte rotas mantendo o mesmo perfil.
• O pedido precisa estar vinculado a um negócio para virar uma parada. Os materiais vêm dos itens do pedido ou, quando não houver itens, do kit da proposta aceita.

Planejar a rota e ser o motorista são responsabilidades diferentes. A gestão pode montar a rota, escolher um técnico como motorista e deixar a execução para ele.

Se a pessoa precisa permanecer com acesso restrito de Técnico e também planejar as rotas, informe essa necessidade ao suporte. Trocar para um perfil gerencial amplia o acesso além da montagem de rotas.

Onde consultar placas e data da venda

1. No menu lateral do Groner OS, abra Rotas de Entrega › Pedidos de Venda.
2. Em Situação, escolha Para roteirizar para trabalhar com os pedidos disponíveis para montagem.
3. Confira a coluna Placas, que mostra a quantidade de módulos da proposta aceita do negócio.
4. Confira a coluna Venda, com a data da venda que originou o pedido. Quando não houver venda vinculada, a lista usa a data do pedido e identifica essa diferença ao passar o ponteiro sobre a data.
5. Em Ordenar por, escolha Data da venda · mais antigas ou Data da venda · mais recentes, conforme a prioridade de atendimento.

A lista também mostra o negócio, o número do pedido, o status do negócio, o local, os equipamentos, o valor, a situação da entrega e a previsão de entrega, quando preenchida. Se alguma coluna estiver fora da área visível, role a tabela horizontalmente.

Posso filtrar os pedidos por dia, semana, quinzena ou mês?

A lista Rotas de Entrega › Pedidos de Venda ainda não tem filtro de período nem campos de data inicial e final. Em Situação: Todas, ela reúne os pedidos que atendem aos demais filtros, sem limitar a data.

Ordenar por muda apenas a sequência: escolher Data da venda · mais recentes não remove os pedidos antigos nem restringe a lista a um mês. Não há uma personalização de período para ativar nessa tela.

Alternativa para analisar um intervalo no Excel

1. Abra Rotas de Entrega › Pedidos de Venda.
2. Se quiser analisar todas as situações, mantenha Situação: Todas. Confira também Cidade, UF, Lojas, Status do negócio e a busca: esses filtros afetam a exportação.
3. Clique em Exportar, no canto superior direito. O arquivo inclui todos os pedidos dos filtros atuais, não apenas a página visível. Não é necessário selecionar os pedidos.
4. Abra a planilha no Excel e selecione a linha dos cabeçalhos. Na guia Dados, ative Filtro.
5. Na seta da coluna Venda, abra Filtros de Data e escolha Entre. Informe o início e o fim do intervalo desejado e confirme. Os nomes dessas opções podem variar conforme a edição do Excel.
6. Para consultar um dia, use a mesma data nos dois limites. Para uma semana, quinzena ou mês, informe as datas inicial e final correspondentes.

Exemplo fictício: para analisar uma quinzena, filtre Venda de 01/10/2026 até 15/10/2026.

A coluna Venda usa a data da venda; quando ela não está disponível, usa a data do pedido. Esse recorte é feito na planilha e não altera a lista ou os pedidos no Groner OS. Se precisar somar apenas os valores visíveis no Excel, use SUBTOTAL na coluna Valor, pois uma soma comum pode incluir as linhas ocultas pelo filtro.

A planilha veio com menos pedidos do que eu esperava

Confira os filtros aplicados antes de exportar, principalmente Situação e Lojas. A exportação respeita esses filtros. Se aparecer um aviso de limite de exportação, reduza a lista por loja, situação ou cidade e exporte novamente.

Passo a passo: criar uma rota a partir dos pedidos

1. Na lista Pedidos de Venda, filtre por Cidade, UF, Lojas ou Status do negócio, se precisar. O campo Buscar (nº pedido, cliente)… ajuda a localizar um pedido específico.
2. Para organizar o trabalho por cidade e estado, ative Agrupar por região. Abra a região desejada e marque os pedidos, ou use a seleção da região.
3. Marque os pedidos que devem viajar juntos. A barra de seleção mostra o número de pedidos e o total de placas selecionadas.
4. Clique em Adicionar à rota. Esse botão aparece depois que pelo menos um pedido foi selecionado.
5. Escolha Criar rota nova e preencha Nome da rota. Para incluir os pedidos em uma rota já aberta, escolha Rota existente e selecione a Rota.
6. Clique em Adicionar.
7. Confira a confirmação. Se aparecer a janela Resultado, leia os motivos dos pedidos que não entraram antes de continuar.
8. Acesse Rotas de Entrega › Lista de Rotas para conferir as paradas e completar o planejamento.

Exemplo fictício: selecione dois pedidos da mesma região, com 12 e 18 placas. A barra indica 2 pedidos e 30 placas antes da inclusão na rota.

Configurar e iniciar a rota

Na Lista de Rotas, localize o cartão da rota criada:

1. Clique em Configurar custos para escolher Veículo e Motorista, além de revisar as despesas e os dados do planejamento.
2. Confira o resumo de capacidade e custos: diárias, abastecimento, outras despesas, total, custo por cliente e custo por placa. Quando a capacidade cadastrada do veículo for ultrapassada, a rota mostra o alerta.
3. Na aba Mapa · rota da configuração da rota, confira as paradas. Use Otimizar rota (trânsito) para rever a ordem ou organize as paradas manualmente.
4. Se a operação usar Ordens de Serviço para as entregas, clique em Gerar OS e confira os dados antes de confirmar a geração.
5. Quando o transporte for começar, clique em Iniciar rota.

No menu do cartão, Copiar link (motorista) permite compartilhar o acesso à execução. O técnico deve usar o próprio usuário e ter a rota atribuída a ele. Se o motorista foi cadastrado sem acesso ao sistema, quem acompanha e registra as entregas é um usuário autorizado da empresa.

Uma rota pode passar por Rascunho, Planejada, Em andamento e Concluída, ou ser Cancelada. Criar a rota e incluir pedidos não significa que as entregas já foram concluídas.

O que acontece depois

• Cada pedido incluído passa a ter sua entrega vinculada à rota.
• Os materiais da parada vêm do pedido; na ausência de itens, são usados os materiais do kit da proposta aceita.
• Nas entregas vinculadas a uma OS, a finalização e a validação da OS participam da conclusão da entrega. Nas entregas sem OS, a confirmação é feita na execução da rota, depois de ela ser iniciada.
• Para retirar uma parada durante o planejamento, use Remover da rota. Confira novamente a fila antes de montar outra rota com esse pedido.

Empresas que ainda usam a fila antiga de compras

A fila antiga trabalha com entregas de Compras e exige a seleção de Categoria. Ela é diferente da lista atual Pedidos de Venda, que não exige esse filtro. Para novas montagens a partir da venda, siga o passo a passo de Pedidos de Venda acima.

Se sua empresa já utiliza a fila antiga, os recursos específicos dela continuam distintos:

1. Com a fila antiga aberta, escolha a Categoria e filtre as entregas por cliente, cidade, UF, loja ou status.
2. Defina a Janela de entrega quando houver um intervalo em que o cliente pode receber.
3. Selecione as entregas e clique em Roteirizar automaticamente.
4. Escolha Veículos (ordem = prioridade), Partida planejada, Parada (min) e Velocidade (km/h).
5. Clique em Calcular rotas. A prévia mostra distância, duração, previsão de chegada, capacidade e entregas que não couberam ou ficaram fora da janela. O cálculo ainda não cria as rotas.
6. Revise a prévia e clique em Criar N rota(s), com a quantidade indicada no botão. As rotas são criadas como Planejadas.

O botão Roteirizar automaticamente dessa fila não é uma etapa obrigatória nem um botão da lista Pedidos de Venda.

Problemas comuns

O Técnico não encontra Pedidos de Venda

Esse perfil usa Minhas Rotas para executar o que foi atribuído a ele. Peça a um Administrador ou Gerente para montar a rota. Se o técnico também precisa planejar, esclareça essa responsabilidade antes de ampliar seu acesso.

Quero conferir ou alterar o perfil do responsável

Um Administrador faz isso no CRM em Configurações › Geral & Conta › Equipe › Usuários. Abra o usuário, entre em Sistema e confira Perfil e Função. Se a empresa decidir dar responsabilidade gerencial à pessoa, escolha o perfil adequado e uma função compatível. Depois, a pessoa deve sair e entrar novamente no Groner OS. Veja o guia completo no final deste artigo.

O botão Adicionar à rota não aparece

Primeiro marque um pedido disponível. A barra com o botão só aparece quando existe seleção.

O pedido não pode ser selecionado

Confira se há negócio vinculado e se a entrega já está em rota, foi entregue ou está em espera. A situação Para roteirizar ajuda a separar os pedidos disponíveis.

Placas está vazio ou aparece um traço

Confira se o negócio tem proposta aceita e se a quantidade de módulos foi preenchida nela. A quantidade de placas é usada para planejar a carga; confira também os materiais efetivos da parada.

O pedido está na lista, mas não aparece no mapa

Confira a localização do negócio. A lista avisa quando ele está sem coordenadas. Isso não é uma permissão de acesso.

Veja também

• O que é o Groner OS e como ele se organiza
• Como alterar o perfil do usuário na Groner
• Diferença entre perfil e função
• Como cadastrar motoristas sem acesso ao sistema e navegar até a entrega

Atualizado em: 03/11/2026