Como ajustar o preço da proposta e pedir liberação de desconto

Quando a sua empresa usa condições comerciais, o desconto da proposta depende de como o cliente vai pagar. No Ajustar preço você escolhe a condição, vê até quanto pode descontar e quanto sobra de lucro e de comissão, tudo antes de aplicar. Se o cliente precisar de mais desconto, você pede liberação ao gestor ali mesmo.

Antes de começar

• O botão Ajustar preço aparece quando a empresa tem pelo menos uma condição comercial ativa. Sem condições, o botão continua sendo Alterar % de desconto. Quem configura é o administrador: veja o artigo Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento.
• Você precisa poder editar a proposta. Se o botão estiver desabilitado, confira com o administrador as permissões da sua função.

Passo a passo

1. Abra o negócio e vá na aba Propostas.
2. Abra a proposta e role até a Composição de Preço, no bloco Total.
3. Clique em Ajustar preço.

4. Em 1. Como o cliente vai pagar?, clique na condição. Cada cartão mostra o desconto máximo e a taxa, se houver.
5. Em 2. Desconto, confira o seu limite. O selo mostra "Seu limite: até X%" e, ao lado, o que define esse limite (a condição, o seu perfil, o lucro mínimo ou uma liberação do gestor).
6. Informe o desconto de uma destas formas:
7. • digite o Desconto (%) (aceita vírgula, ex.: 2,5);
   • digite o Valor final em reais;
   • ou arraste a barra.

O percentual e o valor final andam juntos.

7. Em 3. Como fica, acompanhe:
8. • Valor final e o desconto em reais;
   • Lucro da empresa (já sem a taxa da condição) e o percentual sobre o preço;
   • Sua comissão e o percentual sobre o preço;
   • De onde sai o desconto: quanto saiu do lucro, quanto saiu da comissão e quanto é a taxa da condição.
8. Clique em Aplicar desconto de R$ ….

O preço e a condição escolhida são gravados na proposta. No bloco Total aparece um selo com o nome da condição.

Quando o desconto passa do limite

Se o desconto passar do limite, o Groner mostra o motivo (por exemplo, "O desconto máximo em Solfácil é de 5%.") e o botão Aplicar fica desabilitado. Os números do "Como fica" continuam visíveis, para você ver o efeito do desconto pedido.

Pedir liberação ao gestor

1. Com o desconto desejado preenchido, clique em Pedir liberação.
2. Confira o resumo (desconto, condição, seu limite e preço final).
3. Em Por que o cliente precisa desse desconto?, escreva o motivo. Ele vai para o gestor.
4. Clique em Enviar pedido.

O botão Pedir liberação não aparece quando a empresa configurou que ninguém libera desconto acima do limite.

O que acontece depois

• Quem pode liberar (gerente da loja e/ou administradores, conforme a configuração) recebe uma notificação com o pedido.
• Na proposta, o bloco Total mostra Aguardando liberação de X% em [condição].

• Quando o gestor decidir, você recebe uma notificação. Clique nela para abrir a proposta.
• • Liberado: o aviso fica verde, "Liberado até X% em [condição] por [gestor]". Abra o Ajustar preço de novo, escolha a mesma condição e aplique. O seu limite agora mostra "definido por liberação de [gestor]".

• Recusado: o aviso mostra quem recusou e o motivo.

• A liberação vale só para aquela proposta e aquela condição. Ela deixa de valer se o preço base da proposta mudar (por exemplo, troca de kit) ou quando passar o prazo configurado pela empresa.
• Um novo pedido na mesma proposta substitui o anterior que ainda estava aguardando.

No fechamento (Ganho)

Ao marcar o negócio como ganho, o Groner mostra a condição negociada e o desconto dado. Se a forma de pagamento lançada no fechamento não for a mesma da condição negociada (por exemplo, a proposta foi negociada em financiamento e o fechamento ficou à vista), aparece um aviso para você conferir. O aviso não impede o fechamento.

Problemas comuns

"Escolha como o cliente vai pagar em "Ajustar preço" antes de dar desconto."
Você tentou dar desconto editando o Total direto na tabela, sem condição escolhida. Use o Ajustar preço e escolha a condição.

"[Condição] não permite desconto."
A condição foi configurada com desconto máximo 0%. Escolha outra condição ou peça liberação.

"Com esse desconto o lucro fica em X%, abaixo do mínimo de Y% da empresa."
O desconto deixaria o lucro abaixo do mínimo configurado. Reduza o desconto ou peça liberação.

"Comissão não pode ficar negativa"
O desconto é maior que a sua comissão nessa proposta. Reduza o desconto ou peça liberação.

"Essa condição comercial não está mais ativa. Feche e abra o "Ajustar preço" de novo."
O administrador desativou a condição enquanto o diálogo estava aberto. Feche e abra de novo para ver as condições atuais.

"Esse desconto já está dentro do seu limite. Aplique direto em "Ajustar preço"."
Não é preciso pedir liberação: clique em Aplicar.

"Não foi possível calcular o lucro e a comissão agora."
A prévia não carregou. Clique em Tentar de novo. Sem a prévia, o desconto não pode ser aplicado.

Desconto somente no kit, sem incluir os Itens Extras

Hoje não há uma modalidade automática de desconto que escolha apenas os produtos originais do kit e exclua os Itens Extras. Ao selecionar um produto em Itens Extras do Kit Customizado, ele passa a fazer parte do kit e do valor do Produto. O ajuste percentual do preço considera o valor original ou atual da proposta, conforme a opção escolhida; não oferece uma seleção de quais produtos receberão desconto.

O valor individual exibido para um item pode continuar igual mesmo depois de reduzir o total. Manter esse valor na lista não significa que o item foi excluído da base do desconto percentual.

Como chegar manualmente ao valor desejado

Você pode calcular o abatimento só sobre a parcela que deseja negociar e informar o valor final resultante. Isso vale para aquela proposta; não cria uma regra automática para as próximas.

Exemplo fictício, sem serviço ou outros acréscimos: produtos originais do kit por R$ 10.000,00 e Itens Extras por R$ 2.000,00, total de R$ 12.000,00. Para conceder 10% apenas sobre os R$ 10.000,00, o abatimento é de R$ 1.000,00 e o valor final desejado é R$ 11.000,00. Aplicar 10% sobre os R$ 12.000,00 daria R$ 10.800,00, um abatimento maior.

1. Abra o negócio, entre em Propostas e abra a proposta desejada.
2. Acesse Composição de Preço e confira o kit, os extras, os serviços e o total antes de negociar.
3. Separe o valor de venda sobre o qual quer conceder desconto. Calcule o abatimento e subtraia-o do total. Se houver margens, serviços ou outros acréscimos, não use automaticamente o custo de compra como base.
4. Se aparecer Ajustar preço, escolha a condição de pagamento e preencha Valor final com o resultado calculado. Confira a prévia e clique em Aplicar desconto de R$ ….
5. Sem esse botão, se a sua função permitir editar o total, clique no lápis do valor da linha Total, informe o valor final calculado e clique no ícone de confirmação (Salvar). Não preencha o percentual do kit em Alterar % de desconto, pois esse percentual considera o valor da proposta.
6. Confira o total salvo antes de apresentar a proposta ao cliente. Os limites e as permissões de desconto continuam valendo. Se não conseguir editar ou o desconto ultrapassar seu limite, peça ao administrador para conferir a permissão ou use o pedido de liberação quando disponível.

Ao trocar o kit, a quantidade de extras ou a composição do preço, confira a negociação novamente. O cálculo manual não acompanha essas mudanças automaticamente.

Itens Extras e Custos Extras são a mesma coisa?

Não. Itens Extras do Kit Customizado são produtos que entram no kit. Custos Extras são valores calculados por fórmulas, com uma aplicação própria na composição do preço.

Na geração da proposta, um Custo Extra aplicado em Total (Com lucro, comissão e custo extra) é somado depois do desconto informado na geração. Isso não cria uma proteção para Itens Extras do kit nem impede que uma alteração posterior do valor final reduza o total cobrado. Portanto, não use a troca de um Item Extra por Custo Extra como se fosse uma opção automática de excluir produtos do desconto.

Veja Como configurar Custos Extras para entender as aplicações e as fórmulas.

Perguntas frequentes

Posso aumentar o preço? Sim. Digite um desconto negativo ou um valor final maior que o preço base. O acréscimo não depende da condição, só do limite de alteração do seu perfil.

A proposta já tinha um desconto maior que o limite. Vou perder? Não. Ela continua como está. Você só não consegue aumentar o desconto além do limite.

Veja também

• Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento
• Como liberar ou recusar um pedido de desconto
• Como Editar uma Proposta Já Criada
• Como liberar a alteração do valor da proposta para os usuários
• Configurando a Alteração Máxima de Preço da Proposta
• Como Aceitar uma Proposta em um Negócio na Groner

Atualizado em: 28/10/2026