Como liberar ou recusar um pedido de desconto

Quando um vendedor precisa dar mais desconto do que o limite dele permite, ele pede liberação pelo Ajustar preço da proposta. Você, como gestor, recebe a notificação, vê quanto o desconto custa em lucro e em comissão, e libera ou recusa com um clique.

Antes de começar

• Quem decide: depende de Quem libera desconto acima do limite, em Configurações › Vendas & Comercial › Propostas › Condições comerciais:
• • Gerente da loja e Administradores: o gerente da loja do negócio (inclusive quem tem a loja entre as lojas adicionais) e qualquer administrador;
  • Somente Administradores;
  • Ninguém: não há pedidos de liberação.
• O recurso existe quando a empresa usa condições comerciais. Veja o artigo Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento.

Passo a passo

1. Quando chegar o pedido, você recebe uma notificação Pedido de liberação de desconto, no sino e por push. O texto diz quem pediu, quanto, em qual condição, qual era o limite e o motivo.
2. Clique na notificação. O Groner abre a proposta do pedido.
3. No bloco Total da composição de preço aparece o pedido, com:
4. • Valor final e o desconto em reais;
   • Lucro da empresa (já sem a taxa da condição) e o percentual. Se ficar abaixo do lucro mínimo, aparece abaixo do mínimo;
   • Comissão do vendedor.

4. Decida:
5. • Liberar X%: o vendedor passa a poder aplicar até esse desconto, nessa proposta e nessa condição.
   • Recusar: informe o motivo (obrigatório; o vendedor vai ver) e clique em Recusar pedido.

O que acontece depois

• O vendedor recebe uma notificação com a sua decisão, e a proposta mostra o resultado (liberado ou recusado, com o motivo).
• Liberar não aplica o desconto: quem aplica é o vendedor, pelo Ajustar preço.
• A liberação deixa de valer se o preço base da proposta mudar (troca de kit, nova precificação) ou quando passar o prazo configurado em A liberação vale até.
• Tudo fica no histórico do negócio: o pedido, a liberação ou a recusa, quem decidiu e o motivo.

Aplicar acima do limite você mesmo

Se você é aprovador e está negociando direto com o cliente, não precisa abrir um pedido:

1. Na proposta, clique em Ajustar preço e escolha a condição.
2. Informe o desconto. Acima do limite, aparece o campo Motivo para aplicar acima do limite (fica no histórico).
3. Preencha o motivo e clique em Aplicar acima do limite.

Quem tem a permissão Ignorar limite de desconto na função também aplica acima do limite sem pedido. O uso fica registrado no histórico do negócio.

Problemas comuns

"Esse pedido já foi decidido ou foi substituído por um pedido novo."
Outro aprovador já decidiu, ou o vendedor fez um pedido novo na mesma proposta. Recarregue a proposta para ver o pedido atual.

"A proposta mudou de preço base depois do pedido. O vendedor precisa pedir de novo."
O kit ou a precificação mudou depois do pedido, então os valores que você veria já não valem. Peça ao vendedor um pedido novo.

"Você não pode decidir este pedido de liberação."
Pela configuração da empresa, este pedido não é seu (por exemplo, o negócio é de outra loja, ou só administradores liberam).

Não recebi a notificação.
Confira as suas preferências de notificação e se você está entre os aprovadores (veja "Antes de começar").

Veja também

• Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento
• Como ajustar o preço da proposta e pedir liberação de desconto
• Configurando a Alteração Máxima de Preço da Proposta
• Como configurar as notificações dos usuários por push, e-mail ou WhatsApp
• Como Editar uma Proposta Já Criada

Atualizado em: 19/10/2026