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[Groner Bot] Como montar um menu de opções

O nó Menu de Opções apresenta opções numeradas e espera o cliente escolher. Cada opção vira um caminho diferente no fluxo, por exemplo "1 - Quero um orçamento" e "2 - Já sou cliente".

Passo a passo

Arraste o Menu de Opções para o quadro.
Escreva a Mensagem do menu, o texto que vai antes das opções.
Em Opções, cadastre a chave (1, 2, 3…) e o título de cada uma.
Ligue cada opção, que aparece como uma saída do nó, ao próximo passo daquele caminho.

O cliente pode responder pelo número, pela chave ou pelo título da opção.

Opções úteis

Enviar como botões clicáveis: na API oficial do WhatsApp (Meta), as opções chegam como botões (até 3) ou lista (de 4 a 10), e o cliente só toca. Nos outros tipos de conexão, o menu vai como texto numerado. Com mais de 10 opções, ou se o envio de botões falhar, o menu também vai como texto.
As opções já estão escritas no texto: use quando você mesmo escreveu a lista dentro da mensagem, com a sua formatação. O bot envia o texto como está.
Valor (por opção): o que vai para a variável no lugar da chave, por exemplo o id de um cadastro do CRM.
Guardar escolha na variável: grava a opção escolhida para usar nos próximos nós.
Mensagem para opção inválida: enviada quando a resposta não bate com nenhuma opção.
Máx. de tentativas: quantas respostas inválidas o menu aceita antes de desistir. Ao estourar, o bot segue pela saída Máx. de tentativas; se ela não estiver ligada, a conversa vai para o atendimento humano.
Sem resposta após X minutos: manda um lembrete e/ou segue pela saída Sem resposta quando o cliente some.

Dica: depois de um menu, use o nó Setor da Conversa para mandar cada opção para o setor certo, por exemplo "Suporte técnico" para o setor Suporte.

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Atualizado em: 08/10/2026

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