[Groner Agentes] Como trocar outro agente de IA (como o GPT Maker) pelo Groner Agentes

Se hoje você atende os leads do WhatsApp com um agente de IA de outra plataforma (como o GPT Maker) e quer passar a usar o Groner Agentes, este guia mostra o que muda, quanto custa e como fazer a troca sem deixar nenhum lead sem resposta.

O que muda na prática

• Um número, uma conexão só. O agente do Groner responde pelo mesmo número que já está conectado ao GronerZap. Não é preciso conectar o WhatsApp numa segunda plataforma nem ler outro QR Code.
• Tudo dentro do CRM. O agente enxerga o negócio do lead, pode registrar notas, mover o negócio no funil e passar a conversa para a sua equipe, conforme o que você liberar.
• Pausa automática quando a equipe assume. Quando alguém da equipe responde a conversa, a IA para de responder aquele cliente, sem configuração extra.
• Cobrança por uso. Não há mensalidade do agente: você paga pelos créditos que a IA consome.

Quanto custa

O agente consome créditos a cada resposta que a IA escreve: 1 crédito fixo mais uma parte pequena que varia com o tamanho da conversa. Uma conversa típica, com cerca de 5 respostas da IA, consome perto de 5 créditos. Mensagens da sua equipe e mensagens recebidas dos clientes não consomem créditos.

Para estimar o mês:

1. Conte quantas conversas com leads você recebe por mês (não mensagens).
2. Multiplique pelo número de respostas que a IA vai dar em cada conversa (poucas, se ela só faz o primeiro atendimento e passa para o vendedor).
3. Some uma margem de 10% a 20% para conversas mais longas.
4. Escolha o pacote na página Créditos do Groner Agentes. Nos pacotes maiores o valor por crédito é menor, e alguns trazem créditos de bônus.

Exemplo fictício: 300 conversas por mês × 5 respostas = cerca de 1.500 créditos, mais a margem.

A forma mais segura é ativar o agente por uma ou duas semanas e conferir o consumo real em Execuções e no extrato de Créditos antes de escolher o pacote do mês. Detalhes em Como funcionam os créditos.

Passo a passo da troca

1. Copie o que o seu agente atual já sabe

Na plataforma atual, abra o seu agente e copie:

• as instruções (o texto que diz quem ele é, como fala e o que pergunta);
• os arquivos e textos de treinamento (tabela de produtos, perguntas frequentes, condições de pagamento);
• as regras de quando passar para uma pessoa.

Não existe importação automática entre as plataformas: esse conteúdo é colado no agente novo, no passo 2.

2. Crie o agente no Groner Agentes

1. No CRM, vá em Configurações › Comunicação & Marketing › GronerZap › Groner Agents e clique em Agentes, no grupo Conversacional.
2. Clique em Novo agente ou abra a Biblioteca e parta do modelo de SDR (primeiro atendimento e qualificação).
3. Cole as instruções copiadas em Identidade & Persona e Comportamento. Veja dicas em Como escrever a persona e os limites do agente.
4. Suba os materiais em Conhecimento e escolha em Ações o que o agente pode fazer no CRM. Veja Como ensinar o seu negócio ao agente.
5. Ajuste Limites & horário e Colunas do funil para o agente atender só onde você quer.
6. Clique em Salvar e depois em Testar IA. Converse como se fosse um cliente até as respostas ficarem como você quer.

3. Troque o atendimento (no mesmo dia)

Faça estes passos juntos, para os dois agentes não responderem o mesmo lead e para nenhum lead ficar sem resposta:

1. Na plataforma antiga, pause ou desative o agente atual.
2. No Groner Agentes, abra o agente novo, vá em Canais, selecione o número em Instância do WhatsApp e clique em Vincular canal.
3. Clique em Ativar agente.
4. Peça para alguém mandar uma mensagem de um celular que nunca conversou com a empresa e confira a resposta da IA na conversa do GronerZap.

O passo a passo completo do vínculo está em Como criar e ativar um agente de atendimento no WhatsApp.

4. Depois que tudo estiver funcionando

• Se o WhatsApp também estava conectado na plataforma antiga como aparelho vinculado, remova esse aparelho no celular em WhatsApp › Configurações › Dispositivos conectados. Não remova o aparelho do GronerZap.
• Acompanhe a primeira semana em Execuções e no extrato de Créditos.
• Se quiser retomar leads que pararam de responder, configure também o Follow-up.

Erros comuns

• Os dois agentes respondendo o mesmo cliente: o agente antigo continuou ativo. Pause-o na plataforma antiga.
• A IA nova não responde: confira se o agente está Ativo, se o número aparece em Canais como Online, se há saldo de créditos e se a conversa não está em atendimento humano no GronerZap.
• Testar com o próprio celular da equipe ou com um contato antigo: conversas antigas podem estar com atendimento humano. Teste com um número novo.
• Remover o aparelho do GronerZap no celular: isso desconecta o número do CRM e o agente para de receber as mensagens.

Atualizado em: 30/10/2026