Fluxo

• Os negócios (leads) estão duplicando, como resolver?

  Saiba quando retomar um negócio, criar uma nova compra no mesmo contato e revisar duplicados sem perder o histórico.Poucos leitores

• Por que não consigo adicionar um negócio em um status?

  Descubra por que o botão de adicionar negócio some em um status e como o administrador libera ou bloqueia essa ação.Popular

• Como configurar os tipos de venda, os status da venda e os tipos de contato

  Configure tipos de venda, status da venda (com os cinco tipos fixos) e tipos de contato secundário, e entenda o efeito de cada um.Poucos leitores

• [Groner Bot] Como mover o negócio, etiquetar e criar tarefas pelo bot

  Como usar os nós do Groner Bot que movem o negócio no funil, aplicam etiquetas, criam tarefas, notas e negócios e atribuem responsáveis.Poucos leitores

• [Groner Bot] Como usar a inteligência artificial dentro do fluxo

  Como usar o nó IA do Groner Bot para gerar respostas, extrair dados e classificar a intenção do cliente, e quanto ele consome de créditos.Poucos leitores

• [Groner OS] Como automatizar o que acontece quando uma OS, uma instalação ou uma compra muda de status

  Como configurar automações no Groner OS quando uma OS, uma instalação ou uma compra chega a um status.Poucos leitores

Gerais

• Como acessar e configurar a aba Vendas do Dashboards (Painéis)

  Acompanhe as vendas em tempo real na aba Vendas do painel, com gráficos, indicadores e filtros.Poucos leitores

• Como acessar e configurar a aba Visão Geral do Dashboards (Painéis)

  Navegue pelos painéis da Groner, aplique filtros e tenha uma visão consolidada dos dados do seu negócio.Alguns leitores

• Como acessar e configurar a Irradiação Solar nas Lojas

  Escolha a fonte de dados de irradiação solar de cada loja e registre os valores usados nas simulações.Poucos leitores

• Como acessar e configurar Dados da proposta nas lojas

  Personalize banners, logos, arquivos, garantias e contatos que cada loja usa nas propostas enviadas aos clientes.Poucos leitores

• Como acessar e configurar os Dados Gerais das Lojas

  Mantenha razão social, CNPJ, endereço e horário de funcionamento de cada loja sempre atualizados.Poucos leitores

• Como acessar e editar as configurações da pegada ecológica

  Ajuste os parâmetros da pegada ecológica para mostrar ao cliente o impacto ambiental positivo do sistema solar.Poucos leitores

• Como acessar e editar as configurações de e-mail

  Configure o endereço de saída e o nome do remetente dos e-mails enviados pela Groner em poucos passos.Poucos leitores

• Como acessar e preencher as configurações gerais

  Preencha as configurações gerais do negócio, como status inicial, financiamento e percentuais de comissão.Poucos leitores

• Como acessar mais de um número pelo mesmo acesso no GronerZap (Antigo)

  Use mais de um número de WhatsApp no mesmo acesso do GronerZap e alterne entre eles sem sair do sistema (plano Corporate).Alguns leitores

• Como adicionar o GronerZap (Novo) na tela inicial do celular (Android)

  Adicione o GronerZap à tela inicial do Android pelo Chrome e abra o atendimento como se fosse um aplicativo.Poucos leitores

• Como adicionar o GronerZap (Novo) na tela inicial do celular (iOS)

  Salve um atalho do GronerZap na tela inicial do iPhone ou iPad pelo Safari e acesse o atendimento com um toque.Poucos leitores

• Como alterar o perfil do usuário na Groner

  Altere o perfil de um usuário para ajustar as permissões dele, por exemplo ao promover alguém da equipe.Poucos leitores

• Como ativar, desativar ou limitar notificações pelo GronerZap

  Ative, desative ou limite as notificações do GronerZap e receba só os avisos que importam para a sua rotina.Poucos leitores

• Como autenticar fornecedores (distribuidores) integrados na Groner

  Cadastre ou troque o acesso de distribuidores como Bel Energy e Solfácil; confira permissões, telhados e qual CNPJ precisa alterar.Popular

• Como cadastrar motivos de perda?

  Cadastre motivos de perda para entender por que as oportunidades não fecham e ajustar a estratégia de vendas.Poucos leitores

• Como cadastrar um operador no GronerZap (Antigo)

  Cadastre operadores no GronerZap para que sua equipe atenda as conversas de WhatsApp dentro do CRM.Alguns leitores

• Como colocar imagens do card na proposta com um campo personalizado

  Campo personalizado do tipo Arquivos com a variável no modelo: as fotos anexadas no card aparecem na proposta gerada.Poucos leitores

• Como Conectar a Conta do Google ao Groner

  Conecte sua conta do Google à Groner para levar as tarefas do sistema para o Google Agenda.Alguns leitores

• Como configurar as notificações dos usuários por push, e-mail ou WhatsApp

  Escolha como cada pessoa da equipe recebe avisos da Groner (push, e-mail ou WhatsApp) e veja quando cada aviso de tarefa é enviado.Alguns leitores

• Como Configurar Campos Personalizados

  Siga o padrão de configuração dos campos personalizados, que é o mesmo seja o campo criado no fluxo ou na coluna.Popular

• Como configurar o fuso horário da loja

  Configure o fuso horário da loja para que datas, atendimentos e agendamentos fiquem com o horário certo.Poucos leitores

• Como Configurar o Tipo de Status Para o Funcionamento da Esteira

  Configure o tipo de cada status para que a esteira mostre corretamente o histórico e a movimentação dos clientes.Alguns leitores

• Como configurar Origens na Groner

  Crie e organize as origens dos seus leads e entenda como elas definem distribuição, automações e status inicial.Popular

• Como Configurar Projetos de Engenharia

  Prepare os projetos de engenharia para que a equipe consiga usá-los corretamente no dia a dia da operação.Popular

• Como configurar uma Fila de Distribuição na Groner

  Crie uma fila de distribuição e direcione cada lead ao vendedor certo de acordo com as regras da sua empresa.Popular

• Como configurar Webhooks?

  Envie dados da Groner para outras plataformas automaticamente sempre que entrar um lead ou houver uma atualização.Alguns leitores

• Como criar etiquetas no GronerZap (Antigo)

  Crie etiquetas no GronerZap para organizar conversas e identificar rapidamente cada tipo de atendimento.Alguns leitores

• Como criar leads (novos negócios) e contatos pela API

  Cadastre leads e contatos na Groner automaticamente a partir de outros sistemas, com o passo a passo para a sua equipe técnica.Alguns leitores

• Como criar mensagens rápidas no GronerZap (Antigo)

  Crie mensagens rápidas no GronerZap com texto e outros formatos para agilizar e padronizar o atendimento.Alguns leitores

• Como criar um menu do bot no GronerZap (Antigo e Novo)

  Monte o menu do robô do GronerZap com opções, submenus, transferências e envio de mídias para o cliente.Popular

• Como criar um setor, função e configurar setores de acesso na Groner

  Organize a equipe criando setores e funções e defina quais setores cada função pode acessar.Poucos leitores

• Como gerar uma automação de contrato na Groner

  Crie automações de contrato que enviam notificações e mudam o status sozinhas quando o contrato avança.Poucos leitores

• Como Instalar o Aplicativo

  Instale a Groner no celular direto pelo navegador em poucos segundos, sem passar pela Play Store ou App Store.Popular

• Como integrar a Groner com o Conta Azul

  Conecte a Groner ao Conta Azul para sincronizar informações financeiras e facilitar o faturamento das vendas.Poucos leitores

• Como integrar com o make

  Conecte a Groner ao Make e crie fluxos automáticos com outras ferramentas sem precisar programar.Popular

• Como integrar o RD Station

  Integre o RD Station à Groner para que os leads gerados no marketing cheguem direto ao seu funil.Poucos leitores

• Como trocar a capa da tela inicial de login (Banner)

  Troque a imagem da tela de login e mostre a identidade visual da sua empresa logo no primeiro acesso.Poucos leitores

• Como usar a nova tela de "Distribuidores"

  Vincule os tipos de telhado pelo novo menu de Distribuidores e saiba o passo a passo que mudou com a atualização.Alguns leitores

• Configuração Gerais das Permissões de Acesso

  Defina quais módulos, funções e informações cada usuário pode ver ou alterar e mantenha a operação segura e organizada.Popular

• Configurações de Usuário na Groner

  Conheça os ajustes que podem ser feitos em um usuário depois de criado, como perfil, função, permissões e automações.Popular

• Configurando campos do bot no GronerZap (Antigo e Novo)

  Configure os campos que o robô do GronerZap usa para coletar automaticamente as informações dos clientes no WhatsApp.Popular

• Erro “Departamento não configurado” no GronerZap (Antigo): como resolver

  Resolva o erro de departamento não configurado ao abrir o GronerZap e volte a acessar as conversas.Popular

• [GronerZap] Acesso de Conversas

  Entenda como o GronerZap monta a caixa de entrada de cada pessoa pelo que ela é responsável no CRM e como ajustar isso.Poucos leitores

• GronerZap | QR Code vs Pareamento por Número

  Compare a conexão do GronerZap por código de pareamento e por QR Code e escolha a melhor para o seu número.Poucos leitores

• Guia do GronerZap: API oficial do WhatsApp e conexão por QR Code

  Conecte seu número ao GronerZap pela API Oficial (Meta) ou por QR Code: passo a passo, regras da janela de 24h, custos e qual escolher.Popular

• Como integrar as tarefas da Groner com o Google Agenda

  Conecte sua conta Google e leve as tarefas para o Google Agenda: sincronização automática por tipo de tarefa ou envio manual de uma tarefa.Alguns leitores

• Integração Meta via Make

  Leve os leads do Facebook Lead Ads direto para a Groner pelo Make, sem exportar planilhas nem digitar à mão.Alguns leitores

• Nova Navegação da Tela de Configurações da Groner: Como Funciona e Onde Encontrar Cada Opção

  Encontre cada opção na nova tela de Configurações da Groner e entenda como ficou a organização do menu.Popular

• O que fazer quando um contato é duplicado com @lid no WhatsApp

  Saiba como resolver quando o mesmo cliente aparece duas vezes, uma com o número e outra com o código @lid do WhatsApp.Popular

• Como cadastrar e usar as origens dos negócios

  Cadastre as origens dos negócios e veja como elas definem o status inicial, a fila de distribuição e a comissão.Poucos leitores

• Como cadastrar um remetente de e-mail e acompanhar os envios

  Cadastre e verifique um remetente de e-mail (domínio ou endereço) e acompanhe entregas, aberturas e devoluções.Poucos leitores

• Como configurar os lembretes, os status e o Google Agenda das reuniões

  Configure lembretes, status, agendas compartilhadas, importação de tarefas e a ligação das reuniões com o Google Agenda e o Meet.Poucos leitores

• Como exigir o celular ao cadastrar contatos e negócios

  Torne o celular obrigatório no cadastro de contatos e negócios por Função e impeça o negócio de avançar sem celular.Poucos leitores

• Como importar usuários em lote por planilha

  Como cadastrar vários usuários de uma vez a partir de uma planilha Excel e o que pode impedir a importação.Poucos leitores

• Como personalizar os textos das notificações automáticas

  Reescreva os textos das notificações automáticas por evento e por loja, com variáveis, sem mudar quem recebe.Poucos leitores

• [Groner Agentes] Como ensinar o seu negócio ao agente e escolher o que ele pode fazer no CRM

  Como enviar arquivos e conhecimentos essenciais ao agente de IA e escolher quais ações ele pode executar no CRM.Poucos leitores

• [Groner Agentes] Follow-up: como retomar e prospectar leads com cadências automáticas

  Guia completo do Follow-up: montar a cadência, quem entra e fica de fora, templates da Meta, Monitor e o que fazer quando parece travado.Poucos leitores

• [Groner OS] Como configurar os tipos de serviço, o formulário de campo, os status e as equipes

  Como configurar no Groner OS os tipos de serviço, o formulário que o técnico preenche em campo, os status de OS e as equipes técnicas.Poucos leitores

• [Metrics] Como montar o seu primeiro dashboard

  Passo a passo para montar o primeiro dashboard no Groner Metrics: widgets com SQL ou IA, tipos de visualização, filtros e compartilhamento.Poucos leitores

• [Metrics] Como usar filtros e variáveis nos dashboards

  Como criar filtros interativos e variáveis fixas no Groner Metrics e usá-los nas consultas com {{chave}}.Poucos leitores

• [Portal do Cliente] Como configurar a marca e o que o cliente vê no portal

  Configure logo, cores e contatos do portal, escolha as seções que o cliente vê e defina como ele faz login.Poucos leitores

• [Portal do Cliente] Como ter o app com a sua marca, enviar notificações e montar o FAQ do portal

  Como publicar o portal como app Android com a sua marca, enviar notificações aos clientes e montar o FAQ do Portal do Cliente.Poucos leitores

• [Portal do Cliente] Como usar o Indique e Ganhe e a pesquisa NPS do portal

  Como configurar o Indique e Ganhe com recompensa por faixa, registrar pagamentos e medir a satisfação com o NPS do Portal do Cliente.Poucos leitores

• Quais campos o formulário pode ter e onde cada resposta aparece no CRM

  Os tipos de campo do formulário e para onde vai cada resposta no CRM: contato, negócio, notas, responsável e campos personalizados.Poucos leitores

• É possível restringir a edição de propostas por permissões de acesso?

  Quais permissões da aba Proposta liberam ou bloqueiam a edição de propostas e dos itens do kit para cada função.Poucos leitores

• Como configurar a distribuição de leads por fila e vincular vendedores

  Configure a fila de distribuição, vincule os vendedores e defina automaticamente quem recebe cada novo negócio.Poucos leitores

• Como configurar a comissão dos vendedores e pré-vendedores

  Configure em Configurações > Comissões os percentuais por papel, as regras por venda e as faixas de desconto, e veja como o percentual é escolhido.Poucos leitores

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Proposta / Documentos

• Como precificar baterias e importar na Groner

  Configure o preço das baterias com custo e margem corretos e importe a tabela para que os orçamentos saiam com o valor certo.Poucos leitores

• Personalização visual dos Modelos de Proposta

  Personalize imagens, cores e dados da empresa nos modelos de proposta sem alterar cálculos nem a estrutura do documento.Alguns leitores

• Template de Gráficos e Tabelas em Word: Base para Criação de Propostas

  Use o modelo pronto de gráficos e tabelas em Word como ponto de partida para montar a sua própria proposta.Alguns leitores

• Upload do Documento para o Sistema

  Cadastre o arquivo preparado como modelo de documento na Groner e deixe-o pronto para gerar contratos e outros papéis.Popular

• Como criar variáveis personalizadas com fórmulas para propostas e documentos

  Crie variáveis personalizadas com fórmulas sobre as variáveis do Groner e use-as em propostas e documentos.Poucos leitores

• Como montar um contrato em Word com as variáveis do Groner

  Quais variáveis usar em cada parte de um contrato em Word para ele sair preenchido com cliente, kit, valor e pagamento do negócio.Poucos leitores

• Como os números aparecem nas variáveis dos modelos de documento

  Como os números saem nas variáveis dos modelos Word, como mudar as casas decimais com FORMATAR e como arredondar o preço da proposta.Poucos leitores

• Como usar os dados do responsável financeiro e de outros contatos adicionais nos modelos

  Como montar as variáveis do responsável financeiro e de outros contatos adicionais e evitar o erro do acento no tipo de contato.Poucos leitores

• Como ver quem alterou a precificação e o que mudou

  Como usar o Histórico de alterações da Precificação para ver quem mudou módulos, kits, custos extras e outras configurações, e quando.Poucos leitores

• [Groner Engenharia] Como configurar tipos de telhado, concessionárias e perdas no Groner Engenharia

  Onde o Administrador configura tipos de telhado, concessionárias, perdas e equipamentos usados nos estudos do Groner Engenharia.Poucos leitores

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